万众一心迎峰会——写在第二届世界互联网大会召开之际（2）

“月明乌镇桥边夜”，此情此景，令人心醉。而全方位的安保工作，则为宾客更增安全感。

景区入口处，专业人员一丝不苟地进行安检，打火机不许带入、液体需开瓶试饮；桐乡消防大队开展了多次实战训练，并制定保卫预案；“两人成行、三人成列”的巡逻队伍行走在大街小巷，成为镇区的一道独特风景。

联网，且试更快速度

风吹过叙昌酱园的酱缸，美味正在酿就。借着2014年首届世界互联网大会的东风，乌镇也在新编织的“网事”中，收获硕果。

“西栅的每个角落，都能看上不卡壳的高清版《芈月传》。”乌镇旅游股份有限公司信息化总监葛伟向记者演示，只要连上无线“i-zhejiang”，就能享受高速4G网络，即使改变了所处位置，也无需再次认证。

针对去年WiFi相互干扰的问题，乌镇整合运营商资源，将商家、酒店的WiFi纳入“i-zhejiang”平台，并在景区新建1373个无线AP点，由中国电信统筹管理。试用发现，下载100兆大小的视频仅需30秒。

省通信产业服务有限公司咨询设计院的工程师黄河，正对着电脑屏幕上的曲线图和数据，紧张地调试网络。在技术人员的共同努力下，26条万兆光缆、15条千兆光缆已铺设完毕，小镇的网络能力已提升到“万兆进会场、千兆上桌面”，实现了10倍的跨越。

目前，景区已进入封网状态，信息监测、AP巡查正有序开展。15日，葛伟将带领14位同事进驻9家酒店，开始对网络进行运营监控，并为嘉宾提供全天候通信服务。

乌镇的天空还飘来了“会务云”。这款由省经信委组织开发的软件，为与会者“量身定制”，提供大会议程、天气、餐饮等信息，还能“一键呼叫”服务人员。

用互联网编织的惊喜，还遍布在小镇的角角落落：

——星级厕所、直饮水点等小型公共设施，可在“高德地图”中快速找到；

——景区实时发布的“人流热力图”，帮助游客了解景区中任意位置的路况，规划最佳路线；

——“支付宝”的标牌挂满了沿街商铺，即便是小摊出售的姜茶与姑嫂饼，都可扫码付款。

惊喜背后，是智慧的保障。500多人组成的网络安全保障专家团队，正24小时护航大会网络安全。

迎客，且待更优服务

一盘地道的乌镇羊肉，放多少油、多少料、烧制多长时间，已是乌镇餐饮界公开的秘密。“制定标准化餐饮，让所有客人都品尝最地道的乌镇滋味。”乌镇旅游公司首席行政总厨陈斌说。

一勺一箸间的细致调和，诉说着乌镇人精益求精的服务态度。两个月前，得知大会延期，陈斌毅然决定更换花费大半年才定下的菜单。“时令不同了，秋产的南湖菱得用冬笋换下。”把关食材，陈斌一丝不苟。

除正餐外，今年的餐饮还在晚间至凌晨2时，增设“深夜e食堂”，5个餐点主打乌镇特色美食，还可选择面条、馄饨、炒菜和广式菜肴。

厨师们推陈出新，会务工作者则凭借十足的耐心，重复单一的动作。

枕水度假酒店中，集训正在进行。摆放8瓶250毫升矿泉水的托盘，会场主管王庄萍一手托起，快步向前，水瓶纹丝不动。“服务大会是件光荣的事，我一定做到最好！”为练好每个动作，她已连续两周将下班时间推迟到凌晨。

送走最后一位散客，3甲民宿的老板娘李莉摆弄着庭院中的盆景。即将入住的房间已打扫一新，换上了全新的被褥。李莉妈妈正忙着练习芹菜摊鸡蛋、老鸭千张包等私房菜。为提高民宿服务水平，西栅景区民宿管理部还在一周两次的房东例会中，提供语言技能、迎客流程等培训。

“通安客栈附近人流量大，大家一定要把车速控制在20码以内。”晨会中，景区接泊车队队长俞钰麟大声提醒同事；“hello是你好，mind your head是小心碰头。”泊船靠岸，老船工张新民见缝插针地练起英语。

正式上岗前，近千名志愿者争分夺秒地熟悉景区公共设施和主要道路。“我还准备了英文版的景点介绍，努力让嘉宾了解小桥流水背后的乌镇。”重要嘉宾服务组的志愿者陈明慧说。

流彩的灯影在西栅景区的碧水波纹中荡漾，游客的背影在水乡的窄街深巷里远去，承办工作领导小组的办公室里依旧灯火通明，紧张的工作还在继续。

24小时后，第二届世界互联网大会就将启幕。

枕水人家的木门徐徐关上，而小镇面向世界的大门，即将开启。