唤醒沉睡社区应急站应“广而告之”

广州目前已建有约50个社区应急救援服务站，但有记者走访发现，不少应急服务站大门紧闭，而且有不少市民“蒙查查”，不知该服务站为何物，广州应急服务站遇冷成为普遍的现象。广州市应急救援协会对此表示，市民知晓率低是多种原因造成，该协会在推进应急站建设过程中也遇到不少困难。（1月12日 《羊城晚报》）

根据规划，社区应急救援服务站的设立，主要目的在于防灾减灾、科普、便民服务。应该说，立足于服务职能定位，并保障社区安全有序，社区应急救援服务站确实具有积极的价值和作用。遗憾的是，本具有良好的初衷和目的，但却因为“水土不服”，导致了应急站进入“休眠”状态，无疑值得深刻反思和警醒。

根据报道，广州还将增加应急救援服务站的数量，争取未来3年至5年在全市建成3000个站点。问题是，假如应急站的“瞌睡症”无法治愈，依然只是停留在沉睡状态，再多的应急站又有什么价值和意义呢？其实，应急站之所以难以“应急”，原因无非在于两个方面：一方面，应急站只是新生事物，公众比较陌生，对于其作用和功能并不了解。另一方面，应急站的监督管理目前处于盲区，大门紧闭成为常态，并没有在监管和使用方面落到实处。

对于公众而言，对于比如110、119等救援部门并不陌生。其实，公众对110、119等救援部门的熟悉，也是一个循序渐进的适应过程，并非一蹴而就。就像110报警服务台，在刚刚成立之初也与广州的应急站类似，并没有融入到人们的生活中。然而，通过广泛的宣传以及公众的逐步熟悉和了解，110最终成为了公众最信任的报警服务平台，并对国人产生了至关重要的作用。从这个方面来说，应急站当前遇冷，也是一个必经阶段，并不值得大惊小怪。最为关键的是，如何通过有效手段和途径，唤醒沉睡的应急站，让应急站真正成为居民贴心的服务平台。

事实上，若让应急站被公众所认可和接受，关键就是要“广而告之”。应该说，只有扩大影响力，提高公众的熟悉程度，才能让应急站慢慢“苏醒”。具体来说，作为应急站，应该完善自身功能，拓展服务的广度和深度，让监管工作正规化和规范化，避免采取“散养”模式。推广和普及应急站平台，赋予公众更多的知情权，让他们知道应急站的具体功能、使用方式等。同时，还可以与其他应急救援部门进行通联，实现信息共享的目的，从而提高应急站的服务能力和水平。

毋庸置疑，社区应急救援服务站被闲置，无疑是社会资源的巨大浪费。立足于应急救援的目的，社区内的救援体系确有必要进行完善，真正实现以备不时之需的目的。那么，有必要采取针对性方式和措施，将应急站“广而告之”，从而让该项服务走入千家万户。