民意上了网，干部怎么办——学者解读总书记4·19讲话精神（2）

“网络孩童期”需提升管理者素养

管理者自身的能力、素养和行为方式的改进，是整个社会文明提升、风气提升的重中之重、关键所在。要求网民做到的，首先自己要做到，还要更高一格。要求网民不信谣、传谣，就需要保证主渠道的畅通，信息能够及时准确地分享给老百姓。

习近平在讲到相应情况时，连用了几个“及时”：“对建设性意见要及时吸纳，对困难要及时帮助，对不了解情况的要及时宣介，对模糊认识要及时廓清，对怨气怨言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正。”这说明有的领导干部、管理部门在反映民意时、在提供社会必要信息时、有针对性地澄清真相时是不及时的，甚至是缺位的。把信息尽可能公开、客观地告诉社会，老百姓信谣传谣概率也会大幅降低。这是使网络形成良性循环的关键一环。

今年4月20日是中国接入国际互联网22周年的日子，中国最高领导人在这样一个时间节点上作出这样具有标志意义的讲话，是整个中国互联网的标志性事件。它表明中国共产党和中国政府对于互联网的认识正在深化，对于互联网的价值、规模和利用程度正在进一步加深，这符合互联网时代对于社会发展、人民福祉的架构。这对于中国社会发展来说，是一个具有重要意义的事件。

（喻国明 北京师范大学新闻传播学院执行院长）（记者 底东娜、王子晖、袁璐、蔡梦晓整理）