“面对面”的服务胜过“键对键”的交流

“面对面”的服务胜过“键对键”的交流

近日有媒体指出,互联网时代,信息传递高效便捷,人们的生活习惯和思维方式也在悄然变化,某些党员干部严重依赖微信群推动工作。“键对键”看似很方便,却难以取代“面对面”的效果。

有数据显示,截止到2017年6月,中国网民规模达7.51亿,相当于欧洲人口总量,其中大部分人都用手机上网。网络技术的迅猛发展,给政务工作带来了前所未有的变化:从政务网站到微博发布厅,从网络问政到“+V”的官员实名微博,从好友的QQ群到微信朋友圈……党员干部与群众通过网络随时随地都可以进行互动。譬如:点一点手机,建个微信群,把自己联系的单位、群众及相关工作人员“拉”到群里来,就可以随时交流,收发工作指令,部署工作任务。这种方便、及时、快捷,事半功倍的特性是毋庸置疑的,是值得点赞的。

然而,凡事都有两面性。方便、及时、快捷的特性,使群众工作的“键对键”交流方式越来越普遍,而“面对面”交流方式却明显下降。在一些党员干部眼里,“键对键”的“网上发布”能代替一切,是联系群众、服务群众的“万能键”。于是乎,习惯于与群众“键对键”,懒得与群众“面对面”,坐在办公室做计划,黏在网上下任务,不再去听民声,到基层接地气、凝人气;不再去做调研,走访群众问民声、解民忧。网络世界里,与群众聊得火热;现实生活中,离百姓越来越远。践行党的群众路线,成为符号化、数字化、泡沫化。这无疑是大错特错的。“键对键”多了速度,少了温度,让鱼水之情因为“温度”上不来而漫漫冷却。

“面对面”才能“心贴心”。做好群众工作,必须要有群众思想,能讲群众语言,会用群众方法,善交群众朋友,拥有群众基础,建立群众感情。这就要求党员干部要解决好与群众的“距离感”问题,就要从“线上”走到“线下”,多一些与群众的“亲密接触”,深入实际、深入基层、深入群众,近距离了解群众衣食住行,感受群众喜怒哀乐,用真情真心感动群众,达到干群之间血浓于水,不是亲人胜似亲人。正如习近平总书记所要求的,“对人民有感情,真正同人民群众干在一起、苦在一起、累在一起,苦群众之艰辛,甘群众之收获”。试想,不到群众中去,不和群众走一条路、坐一条板凳,又怎能“心往一处想,劲往一处使”?

俗话说得好,“人怕见面,树怕扒皮”。面对面交流,心与心碰撞,说的是心里话,看到的是实际问题,听到的是对方心声,收获的是真知灼见,为群众积淀了更多真真切切、实实在在的“获得感”。所以,“键对键”与“面对面”不可互代。做好群众工作,既要充分用好现代科技手段,增强工作的科学化、规范化、透明化,又不能忽视老办法、土办法,在做好“键对键”工作的同时,更要放下身段、深入基层、真心服务,把“面对面”的工作做踏实,做到位,让“键对键”与“面对面”优势互补,使网上网下的交流沟通真正做到拉近干部群众的距离,解决好联系服务群众“最后一公里”和“最后一米”的问题。只有这样,我们所做的群众工作,才能集中体现群众的正确意见和智慧,才能真正代表广大群众的利益和要求,才能够得到广大群众的支持和拥护。

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