让红色“种子”撒遍“信访沃土”

近日，第九次全国信访工作会议在京召开。习近平总书记亲切会见会议代表，向受表彰的先进集体和先进个人表示热烈祝贺，向全国信访系统广大干部职工表示诚挚问候。信访是“送上门来的群众工作”，这项工作做得好不好、做得怎么样，直接关系到群众心中的干部形象。作为密切联系群众的“沟通桥梁”，广大党员干部要率先垂范、身先士卒，带着对老百姓的深厚感情，推动信访工作“落地生根、开花结果”，用实际行动诠释“为民解难、为党分忧”的光荣使命。

注重关口前移，找到问题苗头，让“信访”变“信号”。信访工作是反映社会矛盾的“指示器”，是展现群众基础的“雷达图”。信访工作开展得不到位、不达标、不合格，就会导致群众的问题得不到解决、诉求得不到回应、心愿得不到满足。广大党员干部要注重关口前移、重心向下，把矛盾解决在源头、把纠纷化解在基层。要能看懂、读懂信访这个“民心晴雨表”，学会透过现象看本质，善于从“小矛盾”中发现“大信号”，真正做到群众的关注点在哪里、干部的工作重心就在哪里。

涵养为民情怀，深入走访调研，让“信访”变“信仰”。信访绝不是动动嘴皮子、翻翻旧本子，就能一劳永逸、高枕无忧的事。只有功在平时，才能利在长久。广大党员干部要走出办公室、走到居民家，用眼睛看一看民生环境，用耳朵听一听真实想法，由“闭门办信、坐等上访”，向“深入调研、主动下访”转变，真正做到“信仰在心头、使命在肩上”。在平时的工作和生活中，要摆正自己的位置，无论遇到什么情况，无论面对什么处境，都要“把屁股端端地坐在老百姓的这一面”。群众眉头“皱一皱”，干部心中就要“紧一紧”。对待上访群众，要拿出“苦口婆心”的耐心、“夙兴夜寐”的苦心、“十拿九稳”的信心，面对面听取诉求、实打实解决问题，保证“事事有回应、件件有着落”，争取让群众“最多访一次”。

强化干事能力，解决实际问题，让“信访”变“信任”。少数干部错误地把信访理解为“临时性工作”，以为是群众来了才开展，群众不来不开展。只知道怎么把群众“劝返”，不知道怎么为群众办实事、解难题。长此以往，不仅会把问题像“滚雪球”一样越滚越大，还会被人扣上“懒作为不作为”的帽子。广大党员干部要牢固树立“人民信访为人民”的理念，结合“我为群众办实事”“开门一件事”等实践活动，努力解决群众的揪心事和烦心事，用“一颗丹心”换取群众信任，打通服务联系群众“最后一公里”。能立即解决的就地解决、绝不拖延，让群众“舒眉头”“展笑颜”；无法立即解决的要造册登记、限期办结，让群众“愿意等”“等得起”。要敢于“亮身份、亮职责、亮承诺”，进一步提高工作效率、强化干事能力，将服务群众、排忧解难拧成“一条绳”，实现党建工作和信访工作双促进、双提升。（来源：宣讲家网）

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作者单位：安徽省六安市裕安区委组织部

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