近年来，山东省委省政府高度重视走好网上群众路线，在充分发挥人民网“领导留言板”、省长信箱、信访平台、问政山东、12345政务服务热线等平台效能，持续畅通、拓宽网上政民互动渠道，及时就地快捷高效解决问题，实现了“让数据多跑路、群众少跑腿”，架起了党委政府和群众的“连心桥”，解决了一大批群众急难愁盼问题。
知屋漏者在宇下，知政失者在草野。习近平总书记指出，“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。”面对新形势，广大党员干部要主动适应网络信息时代发展趋势，积极运用网络媒体平台听取群众意见建议，积极倾听网民意见，汲取网民智慧，凝聚民意的最大公约数，将“问需于民、问计于民”的服务理念搬到网上，不断强化网络思维、回应百姓关切、提升服务质量，扎扎实实走好新时代网上群众路线。
强化网络思维，搭建为民服务“连心桥”。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。群众在哪里，群众工作就要做到哪里，领导干部就要出现在哪里，互联网作为新时代做好群众工作的重要平台和载体，广大党员干部要主动学网、懂网、用网，从群众需求角度出发，理性对待群众在网上的各种表达和情绪，精准把握群众诉求，真正读懂群众“线上声音”，并通过“线上+线下”相结合的方式，统筹解决群众身边的“难点”“堵点”，真正把网上服务做到群众心坎上。要深刻掌握互联网运行规则，充分利用网民留言服务功能，紧盯留言、受理、办理、反馈各个环节，问题不解决不放过，问题解决不到位不放过，不断提高群众的满意度和获得感。
提升网络本领，构建网上网下“同心圆”。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。新时代是信息高速流通的互联网时代，广大党员干部要顺应信息化发展趋势，打破“面对面”交流的传统模式，充分运用互联网理念、大数据优势、创新工作方式方法，通过积极搭建联系服务群众的网上平台，探索精细便捷、独具特色的政务服务，让群众少跑腿，让信息多跑路。要虚心采纳网民合理的意见建议，不能推诿扯皮、推三阻四，要真正做到“群众一留言，干部就留心”，把“群众期盼”与“政府职能”紧密结合起来，做到“民有所呼、我有所应”，让互联网成为党员干部同群众交流沟通的新平台，成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，形成集思广益谋发展、团结一心干事业的良好局面。
守住网络底线，筑起网络安全“防火墙”。“欲知方圆，则必规矩”。广大党员干部要善于紧跟时代、紧贴网民，切实解决网上话语体系与群众需求不合拍的问题，善于运用和发挥网络话语轻松活泼、方便快捷、生动形象、新鲜应时等特点，以理性、客观、辩证的态度运用网络语言，牢牢掌握网上话语主动权。要第一时间向网民推送党的理论、路线和方针政策以及时事热评，让党的主张及时进入网民“视线”，想方设法使“正能量”成为“热流量”，使“好声音”成为“最强音”。充分借助网络大数据对网上民意情况进行综合采集、动态观测与系统分析，建立相应的动态数据库，研判网民思想变化，坚决同散播谣言、恶意抹黑党和国家的行为作斗争，营造健康和谐的网络环境。（来源：宣讲家网）
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作者单位：中共定州市委组织部
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