人才开发与人的全面发展（3）

我们首先要从以上大的方面来研究人才资源开发，这是大智慧。下面还有小的，什么是小的呢？就是要注意操作性的东西。怎么操作？实际上还有一个微观技巧，下面讲讲若干个具体方法。

第一个技巧就是要让工作内容丰富化。首先，德智体的全面发展，人的素质的全面提升，这是一种全面观。其次，无论是素质提升还是能力提升，其本质是一种能力建设，所以能力建设就是我们人的发展。它的本质是自由，是获得方方面面的自由。能力发展，能力建设，人才开发怎么成了自由了呢？这是诺奖得主森得姆提出的，人的发展，人的开发，某些东西就是自由。比方说有个小孩子落水了，我在旁边，我就不敢下去。为什么呢？我没有水中之自由，我没有游泳的本领，没有本领你何谈自由呢？所以，马列讲的全面发展是获得自由，是什么呢？它是个能力建设过程。自由不是想干什么就干什么，是具有多种本领。本领多了，你就自由了。通过获得能力而获得自由。中国人为什么要搞人才开发呢？到美国去问为什么，原来开发这种理念不是凭空而生的，是为了解决美国社会工业化之后人的苦恼。我在农民家里长大，因此我知道农民的辛苦，但是一旦农村被工业化了，农民的孩子走向工厂之后，他面临流水线自动化，这是好事，同时也是坏事。为什么是坏事呢？劳动过程变得单调、无聊、乏味。过去男女青年在地里种庄稼，挖白薯，说说笑笑，打打闹闹；现在每个人面对流水线，离得很远，谁都不理谁的。回想起来，还是青山绿水带笑颜，你挑水来我浇园，比流水线舒服多了。流水线、自动化，带来高产量，但是人上班是单调无聊乏味的，这是工业化带来的负面影响。人在自动化旁边越来越渺小，天大的智慧，满腹才学都用不着，长此以往，越干越傻。这种时候，如果你不把开发加进去，人就会变成傻瓜了。最早的开发理念出在汽车制造业，伟大的启蒙者就是福特先生。他说，如果不把开发加进去，我的员工将越干越蠢。大家没想到这个问题吧？工业化过程中干活轻巧，没有风吹日晒雨打，但是工业化使人不值钱，没价值了。所以，工作过程要变成一个让人才能上升的过程。这个理念最早是这么萌生的。所以，人才开发不会产生在农业社会，也不会产生在工业社会初期，它是产生在工业化之后，是因为上班单调、无聊、乏味而加进的一个东西，让工作有意思。

怎么让工作由单调无聊变成丰富多彩呢？有理论认为要找到五大感觉。第一，要感觉到工作有意义、很重要。第二，工作本身受领导重视。第三，工作岗位可以施展多种才华。第四，工作过程有反馈环的指导。什么叫反馈呢？比如说许海峰打靶，不断调整打靶方式使之不断地逼近十环，找到感觉了。怎么找到的？有反馈环。“啪”一枪是“馈”，“八环”、“九环”、“十环”反馈。人是在反馈中不断调节的，因此可以不断地提升能力。大家注意，反馈调整是人的能力提升，人才得到开发的必要环节。第五，给他以整体感。现在的社会，让我们感觉自己都是局部的。因此，工作越干越没劲。打个比方，我是个造船工人，负责焊接。一上班，又臭又闷又热又脏，身上都是铁锈，为了工资，把眼都弄花了还得干。一上班，感觉自己太渺小，很卑微的，就是造船厂的一个螺丝钉的螺丝帽。但有一个时刻我觉得自己很伟大。什么时刻呢？轮船下水，可不得了，锣鼓齐鸣，彩旗飞舞，鞭炮喧天。我的泪哗啦掉下来。同志们，你看，那个船是我造的。为什么那个时间他很激动，整体感使他感到伟大，感到自豪，感到了不起。因此，整体感的获得是开发人的一种方法。所以，无论干什么的，都要给你部下整体感。比方说年底总结。哎呀，我们年底总结就看电影算了。错了，如果你是老板，那不行。看电影那是娱乐，不叫总结。总结是什么？讲一讲大家这一年干什么了？干了很多事情，赚了很多钱，做了很大的贡献。平时不讲，一讲一总结，了不起，原来我们这个单位了不起，不说不知道，一讲吓一跳，原来我们很伟大。这种感觉他有了，以这个心态工作就好办了。所以，这五大要素，如果具备了，你的员工感到工作丰富多彩了，这个过程就叫人才开发。我给大家纠正一个理念，不要以为人才开发就是办个班，那太狭隘了，人才开发是要让他感到光荣、伟大、自豪、了不起，是要让他高兴。这一高兴就拼命干活，好好学习。所以，要注意，如果你的部下感到工作单调、无聊，八点半上班，九点半到，五点半下班，四点跑，这就是人才资源没有开发引起的。

第二个技巧，设置挑战性。怎么开发人才？要给每个人设置挑战性，让他有危机感。因此，才会有数量、质量、频率这些目标要求，让他每年都进步，不进则退，不进则没有位置，不进就要降职，不进就要降薪。这样就有压力，这个压力的设置叫挑战性设置，我们很多地方没有。因此，很多人今年上班来了，明年又来了，年年岁岁花相似，岁岁年年人相同，这就是我们的毛病。我们没有搞挑战性设置，导致我们人才开发的功能没有履行，开发的结果看不见。

第三个技巧，设计职业生涯。这里面有一个东西，就是设计问题。规划问题。你对自己得有个想法，你不能干三百六十行，只能干一行，做工务农经商打仗都可以，但是要有所作为。这叫什么呢？职业生涯规划，主体是个人，另一方面，单位要设计大家。不要忘记，没有成功的个人就没有成功的团体，所以，我们应该找到这样的契合点，每个人都要设计自己，同时组织要设计大家。组织要开发职业生涯通道，要帮每个人走向成功。成功的个人相加才是一个成功的团体，这种理念就是双向事业的，既考虑到员工的成长和成功，又考虑到单位组织的发展和进步。现在美国也好，英国也好，日本也好，生涯设计蓬勃发展。人的一生中有几个关键时刻：第一，高中毕业阶段。要选对专业，什么专长选什么，要扬长避短，别跟自己对着干，本来理科好选文科，文科好考理科，这样自己才能发挥就受到局限。第二，大学毕业阶段。单位选错了那也很别扭，搞不好一辈子别别扭扭的。第三，到单位以后。你怎么成长，怎么与同事相处也要设计好。否则，导致你到处碰壁，满怀雄心壮志不得实现，怨天尤人，一辈子发牢骚。所以，西方社会要求，首先个人要设计，其次组织要帮忙，组织帮忙让大家一起走向成功。这是两个事业，一个是个人事业，一个是组织事业。

下面主要讲讲组织事业。开发人才必须要有一个好的组织设计，现在我们很多单位的通道只有一行，那就是行政渠道，一个单位的人都爬一个通道。有的人他不擅长管理，专业好，没门，单位就这一条道，就把这人憋住了。现在单位事业很多有两条道，行政通道和业务通道，让更多的人有成长的空间，让大家都有成长感。现在有的公司来找我，说我们能不能来一个第三通道呢？比方说我们再搞一个技能通道，让技术能手往上爬。我认为这是可以的。每个单位，有两个三个四个通道总比一个通道要好。这就需要做人事工作的人设计，如果没有这种设计就导致单位的人都被你憋住了，大家就没有成长感了。如果说不能拍板，你能不能建议呢？退一步说，通道不能设计，台阶你能设计吗？单位效益好，为什么不能搞一个工资通道呢？当然总体上来讲是国家政策，但是一个台阶一个台阶往上爬，我设计成让每个人每年都能涨工资。工资通道让大家有成长感，我年年都在涨工资，那当然高兴了。五年不动窝，五年没进步，工资也没上去，我干什么？所以，生涯设计是组织和个人的互动过程。组织发展了，个人成长了，大家都高兴。这种生涯路线的开通，包括轮岗之类的东西都是开发人才的方法，关键在于我们是不是想到了。

第四个技巧，数学方法。大家看78/22，这是干什么？78/22是个宇宙法则，这个法则被犹太人发现，被科学家证明。什么意思？这种比例关系是到处弥漫、到处充斥的。比方说，我们人很舒服，你知道你为什么吗？因为大概水占你身体重量的78%，各种物质加起来是占22%，78/22这么个比例关系让人很舒服，过得很好。你在这儿开会，你觉得没有呼吸的紧迫感，不难受，为什么呢？空气里面也是这个关系。78的比例是氮气，22的比例是氧气。还有，请你画一个正方形，正方形里面画一个内接圆，这个内接圆的面积跟四个角的面积之和之比还是78/22。我们的生活里面，方方面面都是这样的。这对我们搞人事有什么用呢？也有用。我告诉你，你单位的活，78%的活是22%的人干的，剩下22%的活是78%的人干的。我这么一点你大概明了了，多数人沾了少数人的光，这就是现实。但这种东西你不能讲的，到年底了，你总结，“同志们，我们单位78%的人干了22%的活，22%的人干了78%人的活”，讲完这话就把你打倒了。怎么胡说八道呢？我跟你讲，没胡说。大家好好看一下，你单位的很多人你认为是冗员，但你得容忍他。单位人越多，这个比例关系越正确。有的人顶不上事，顶不上事还得用他，你还不能得罪他。这个冗员要想清除完那是不可能的，搞不好把你自己清除掉了。为什么呢？他要告状。78%的人干了很少的活，但是你得善待，但是有一点一定要记住，你要培养、造就、重用22%的骨干，十个人里有两个人给你死命干，很能干，大致你就会经济上、政治上、形势上没问题。这22%的骨干你要善待、要抓住，别让他跑掉了。一看，只剩10%的人支持你了，你大概有危机了。所以，我们要大力地培养、造就、重用、善待22%的人，那你就能够很好地生活，很好地工作，这是个大致的比例。人才开发要开发出22个人是铁杆的，22个人是很能干的，带动那78的人往前走。大致如此。

第五个技巧，象限方法。就是我们用德才两个轴划分，将单位的人大致分成四类，德才兼备者，德才双缺者，才胜于德者，德胜于才者。德才兼备的是圣人，太少了。那么，德才双亡，德也不行，才也不行，该把他开掉了，实在不行。德胜才者好说，是个君子，道德品质好，才跟不上来，怎么办？培训。但是对才胜德者你要特别当心，才胜德者他的才能很高，但是道德品质不足以跟他匹配。怎么办呢？这个人是个能人，这个人很有本事，我是否该让他离开？犹豫不决。在这方面，北宋的宰相司马光，今天最好的CEO维尔奇都说，一半人犯错误都犯在这儿。由于惋惜他的才华导致不注意他的品德的提升。这种人一旦给你坏事比什么都坏，危险就在这儿。他跟你不一心，跟企业不一致，正因为他有才华，你老想留他。自古以来，这个国败家亡者的悲剧都是这些人造成的。所以说，象限方法表明了古代政治家、今日企业家对人才的认识，德才兼备，人才开发，全面发展要注意把德放在第一位。