王登峰：管理者的个人素质与心理健康（2）

当代中国官员的能力结构

当我们去考察一个人的能力和素质以及能不能胜任某些工作的时候，我们首先看的是他的工作效果，也就是我们通常所说的工作绩效，其次是能否适应社会环境，第三还要考察心理健康。我国现在特别关注党政干部队伍的建设，李源潮同志在一次讲到干部培训时特别强调，现在对党政干部培训的要求主要集中在三个方面，一是立场，也就是要坚信马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等；二是要培养干部领导科学发展的能力；三是提高领导干部的科学文化素养，其中特别强调的是心理健康。最近这些年，国家比过去更加重视党政干部本身的素质特别是心理健康方面以及个人成长方面。我们现在要建设和谐社会，如果领导干部本身心理不够和谐，怎么可能领导和谐社会的建设？

心理学里关于能力的测量从智力测验开始，已经经过了将近三百年。一开始心理学家有一个假设，就是一个人的智力水平越高，他将来获得成功的概率越大。事实证明，这个假设是错的。很多研究特别是过去一百多年来的研究发现了一个让大家很沮丧的结果，当一个人的智力水平达到了中等以上，这个人能否成功就不再取决于智力了，而是取决于非智力因素。

十年前，西方心理学家提出了一个很重要的概念——情商，也就是所谓的情绪智力。当时我的学生问我，我们要不要研究这个课题？我说不用研究。学生很奇怪，又问为什么不研究？我说，因为西方人讲的情绪智力或者情商，是一个人在不同的场合能不能根据环境的要求来调整自己的情绪反应，也就是一个人控制自己情绪的能力。而中国人天生就是情商高手，从小父母、学校、社会都在教我们不要直接表达我们的情绪，要根据环境的特点来控制我们的情绪表达。

当然，一个人的情商或非智力因素不仅仅指控制情绪的能力，还包括一个人的价值观、兴趣、动机和人格。价值观我们已经讲得太多了，但价值观对成功和成绩的影响是巨大的。所谓价值观，就是在一个人看来什么事情是有价值的，或者说他看重的是什么？是成功和成就或者人际关系或者家庭幸福或者个人健康，这些会直接影响到一个人的工作态度、工作目标。

西方的研究表明，人类的动机无外三大类：第一是成就动机，人们做一件事情的目的是为了有机会获得更大的成功；第二是亲和动机，人们做一件事是为了有机会跟别人有更密切的人际关系；第三是权力动机，人们做一件事情以后，对别人的影响力就增加了。我们每个人做事的时候都会有不同的动机在驱使。

一个人的非智力因素会影响到很多方面：首先是他的理想；其次是做事的目标，目标跟理想是有关系的，目标是近期的理想；第三是他跟别人互动的方式以及他怎么看待自己和身边的人，而这些会直接影响到他的工作方式。因此我们看到，非智力因素对一个人的成功和成绩确实是非常重要的。

具备什么能力的人能够胜任哪项工作，这是管理学和人力资源管理里最重要的一个问题。可以回想一下，改革开放以来，我们党对领导干部的选拔和任用主要是根据什么样的标准。第一是学历，第二是个人经历，第三是个人口碑，基本上是这三条。用这三条去选择和判断一个人能不能胜任某一个岗位，仔细分析一下就会发现，这样做其实要冒很大的风险。比如学历，到底是本科合适，还是硕士合适，还是博士合适？现在有一个不成文的假设，认为学历越高就越容易胜任某一个岗位，而过去我们做的一个研究发现，刚刚走上公务员岗位三年的博士、硕士、本科，大家可以猜一猜，这三种学历里哪种学历的人工作效果最好？实际上是本科毕业生工作效果最好。三年以后再来考察，这个时候哪种学历的人干的最好？实际上三年以后这三种学历的人工作效果没有差别了，这是多大的浪费啊！不但是个人的浪费，也是国家的浪费。