马云演讲：阿里巴巴的发展战略（3）

克林顿说：“是使命感”

两个月之前，我到纽约参加世界经济论坛，我听世界500强CEO谈得最多的是使命和价值观．中国企业很少谈使命和价值观，如果你谈他们认为你太虚了，不要跟你谈．今天我们企业缺乏这些，所以我们企业会老不会大．那天早上克林顿夫妇早上请我们吃早餐，克林顿讲到一点，说美国在很多方面是领导者，有时领导者不知道该往哪儿走，没有什么引导他们，他们没有榜样可以效仿．这个时候，是什么让你让作出决定，克林顿说：“是使命感”．

阿里巴巴认为天下没有难做的生意是我们的使命感．现在名气最大的企业是GE，是通用电气．他们100年前最早是做电灯泡，他们的使命是让全天下亮起来，这使GE成为全球最大的电器公司．另外一家公司是迪斯尼乐园，他们的使命是让全天下的人开心起来．这样的使命使得迪斯尼拍的 电影，都是喜剧片．

阿里巴巴做这个决定的时候，使命是让天下没有难做的生意．所有的制造出来的软件都是要帮 助我们客户生意做得简单．

阿里巴巴最值钱的东西

还有就是价值观，公司要用一个统一的价值观．我们员工来自11个国家和地区的员工，有着不同的文化．是价值观让我们可以团结在一起，奋斗到明天．我们请来的CEO总裁，他是53岁了，老传统企业的经理人，非常出色，他在GE工作了16年，我们总结了9条精神，是它让我们一起奋斗了 4年．我们告诉所有的员工，要坚持这9条，第一条就是团队精神，第二条，教学相长，然后是质量，简易，激情、开放、创新、专注、服务与尊重，这九个价值观是阿里巴巴最值钱的东西．

我们在2000年制定了共同的使命，共同的目标，共同的价值观．新员工只有经过学习才能加入 阿里巴巴．今天想跟大家讲，使命、价值观、目标是任何一个企业，任何一个组织机构一定要有的 东西．如果没有这三样东西，你走不长，走不远，长不大．

90％的中国企业家不认同我这个观点

我做过这样的调查，90％的企业家不认同我这个观点．我见过所有世界500强的企业，都讲这个．讲来讲去就是这两点：价值和使命．宋朝的梁山好汉108将，如果们没有价值观，在梁山上打起来的还真麻烦．他们有一个共同的价值观就是江湖义气，无论发生什么事都是兄弟．这样的价值观让他们团结在一起．108将的使命就是替天行道．但是他们没有一个共同的目标，导致后来宋江认为我应该投降，李魁认为我们打打杀杀挺好的．还有些认为，衙门不抓我们就很好了，到后来崩溃掉．所以一定要重视目标、使命和价值观．这是阿里巴巴2001年做的整风运动．

第二是干部队伍的培养．干部队伍的培养，我想跟所有的企业分享一下，如何培养干部？阿里 巴巴怎么做？怎么渡过这个难关？

靠游击队不行

如果阿里巴巴想成为全世界10大网站，靠游击队不行．毛泽东靠游击队是不可能打下全国的．最后是三大战役决定的胜利要有一大批将领才能带动起来．所有企业都会担心，我真怕他走掉，如果这个人走掉了，业务就没有了．你天天都让这个人很开心，结果成了恶性循环，公司垮掉．有时候经理比总经理还大，因为他掌握了很多业务．当干部之前你一定要给他学习，如果你不给他学习，中国很多的干部，第一种是义气干部，上面的领导压下来，都是他顶着．下面的企业，我帮你们扛着；还有一种是劳模干部，这人平时干10个小时，然后你把他当了经理，然后他觉得领导喜欢我当经理，本来干10个小时，后来干12个小时．再一种是专家当经理，因为这个人刀法非常好，然后你让他当经理，肯定不行．经理本来四个人工作很快乐，突然他当官了，他很得意．他应该意识到另外三个人中一定有人的心态出问题了．你会发现很多经理，有些人一上台之后，把老员工全 换成一批新员工．

NBA篮球打得好，是因为板凳上还坐着12个人

我训练干部管理团队，在问题发生之前就要处理掉，如果你做的工作，我今天做的工作，为今天而做．你做的任何决定是公司3—6个月之后发生的事情．如果没有人能取代你，你永远不会升职．只有下面人超过你，你才是一个领导．我不用你去打，要下面人去打．出去你六个月你来找不到替代的人，说明你招人有问题．六个月你找不到人说明你不会用人．领导是把人身上最好的东西发现出来．你要找这个人的优点，找到的优点这个人自己都不知道，这是你厉害之处．如果有一只老虎在后面追你，你的奔跑速度自己都不可想象，为什么我跑这么快？有老虎追你．每个人都有潜力，关键是领导找出这个潜力．我们是怎么想到这一招的，我看美国 NBA打篮球，为什么越打越好，是因为板凳上坐了12个人，下面的人很想上去，都认为自己打也不差．场上面的人压力很大．这样你会有一套制度，要用制度保证你的公司，不要用人．所以我们在培养干部队伍方面，我们成立了学习制度．

1999年阿里巴巴希望有8万会员，当时我们提出这个口号的时候，还只有3000会员．但是那一年我们做到8.9万会员．2000年阿里巴巴提出要做25万会员，我们做到了50万会员．2001年我们希望100万会员，但2001年互联网不景气，好像是不可能的实现的．但在2001年12月27号，真的实现了．我们当月实现了收支平衡，现在阿里巴巴的营业额都在增长，越做越好．

很多人认为，现在互联网讨论最多的是投资者和管理者有矛盾，我们不这么认为．只有管理者去欺骗投资者，投资者不太可能欺骗管理者．投资者给你钱的时候，你记住有一天你一定要还他．这是做人的品质．我们有一点我们感到骄傲，刚刚创业的时候，我们几乎不打出租车．有一次我们必须打车，一辆桑塔纳过来，所有人头都转过去了，一看夏利过来，马上把手招过去．因为桑塔纳比夏利贵一块多钱．我们今天所花的钱都是投资者的钱，如果有一天花自己的钱的时候，可以大胆 地花，所以这两年，我们以小气感到骄傲．