安全消费系民生（3）

新消费业态受欢迎，营造放心消费环境倡导安全消费

芜湖市消费者向消协投诉称，他在一家健身会所购买了私教课程150节，花费18000元，但因该教练离职，导致私课无法再进行，要求会所退费无果。后经协调，经营者退还消费者剩余款项16000元。芜湖市消协还接到一起投诉，某消费者2012年7月间在步行街被一美容院的促销员以免费赠品试用名义拉进店内做皮肤护理。美容院给其抹上会自动变黑的物质后，告知必须要用店内特有产品才能洗掉，最后她无奈支付了400元办理会员卡并签字确认后才被放行。

眼下随着我省经济迅速发展，社会消费品零售总额也在不断增长，健身、美容、休闲旅游、网络购物等消费业态愈加受到消费者欢迎。同时，消费投诉也相应出现了新的趋势和现象。翻阅今年3·15纪念大会发布的2012年消协、工商、质监、药监等发布的案例，不难发现，网络消费、预付款式消费等新型消费正成为消费者集中投诉的新热点。

“消费信心是扩大内需的保障,只有提升消费者的消费信心,消费者才能放心消费，这就需要营造安全的消费环境,提供安全的商品和服务,切实保障消费者的合法权益。 ”省消协有关负责人说，要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护，采取措施，保障他们的安全权益；树立科学、合理的消费观念，使消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展。

去年，在“消费与安全”的主题下，我省积极开展消费教育和引导活动，搭建工商部门、消协与消费者交流互动平台，发布有关消费警示，广泛开展“消费维权”讲座。全省继续开展叫停餐饮服务企业有偿提供一次性消毒餐具，共检查各类餐饮企业25349户，立案查处132件。