舆情非敌情 “拖瞒封堵压”五字诀激化石首群体事件（2）

还有“瞒”字诀“封”字诀，在这起事件中也表现得淋漓尽致。不仅一直封网封报封口，当地媒体在事发后没有任何关于此事的报道，而且在矛盾激化、几万群众聚集、政府调集消防车和警察上阵时，当地媒体居然报道说是“当地正在进行一场消防演习”这样掩耳盗铃的荒唐事。其他有关事件真相的报道却一点也看不到。

但是“瞒”和“封”是没有任何用处的，“瞒”不了也“封”不住。在高科技信息传输技术如此便捷、网络如此发达的今天，这样的瞒和封完全失去了意义。就在事发现场，一位网民就用自己的手机，在微博上将现场发生的一切一条一条地发布到了网上，包括事态的发展，图片和对话，总共发布了140多条，很快全世界就知道了“石首事件”并非一场“演习”，甚至很多外媒直接等侯着这位网民的微博消息观察事态的发展。

不仅仅是石首事件，在很多影响很大的网络危机事件中，都可以发现政府采用这些过时的“五字诀”，反倒引发事态扩大、矛盾激化的情况。如“故宫‘门’事件”、“抚州爆炸事件”、“江苏滨海封网门”等。

其实在网络时代，这样的“诀”早已失灵，不管用了。互联网时代，要想仅凭高音喇叭、小传单、高压水龙、防暴警察乃至封堵当地媒体集体失声，就一厢情愿地想将事件控制在最小范围内迅速平息，只能是异想天开。在当今现代化信息化社会，特别是在互联网络得到普及和应用的时代，任何事件在理论和实践中都是封不了捂不住的。封、堵、捂只会让真相变得扑朔迷离，“越抹越黑”，并给造谣言生事者满天飞沫的胡说创造滋生的土壤。所以，不管发生任何事情，作为一个负责任的明智的政府，所要做的第一件事不是封锁消息，不是武力弹压，不是简单轻率地使用暴力激化矛盾，而是要尽快在最短时间内向全社会发出自己的声音，公布相关信息，遏制谣言的传播，力争化解矛盾。

在有些地方政府和公共部门的逻辑里，“舆情就是‘敌情’”，就得当敌人来对待，断定媒介是“找事”的麻烦源，“拖、瞒、封、堵、压”五字诀时有出现，“防火防盗防网络”心态屡有所闻，甚至滥用媒介，文过饰非，漠视民意，打压舆论，这无疑是执政水平不高的表现。《人民日报》2011年7月1日发表评论《“媒介素养”体现执政水平》，文章提出，媒介已来到双向交流的2.0时代，政府治理同样进入2.0时代，必须具备必要的媒介素养，不能只知打压甚至封堵舆论。“舆情不是‘敌情’，相反，媒体是社会的预警器，它对热点事件、敏感问题的反映和关注，眼前或许会让一些地方政府一时难堪，但从长远来说，对维护人民群众利益、推动社会进步利莫大焉。”可谓一语中的。

舆情不是敌情，网民也不是敌人。没有必要舆情一起，就如临大敌，使出各种阴招，封、堵、捂、压、瞒、拖，甚至不惜“跨省追捕”——其实完全于事无补，没有任何用处，反倒更加使自己陷入被动，陷入无能的怪圈之中。所以应对网络舆论，就要摒弃老观念老办法，以坦诚、开放、开明的心态来勇敢直面，才能真正把舆情“大事化小，小事化了”，有效解决舆论危机。拖、瞒、封、堵、压或是怕和躲，甚至狭路相逢般硬碰硬，利用职权“跨省追捕”，这些都是过时的、陈旧的方法，早已不能适应新时代新问题了。