我国医务社会工作现状及对策（3）

2.3　建立医疗机构社会工作的评价体系和激励机制

医务社会工作的开展首先需要宣传教育与社会营销，特别是有意识地提升和提高社会工作专业知名度，这也是一项长期性工作。其次，鉴于我国目前社会保险，社区经济资源匮乏的现状[9]，政府应当从思想上提升对于医务社会工作的认同感，借助媒体强大的舆论宣传工具，将社会工作和乐善好施、扶危济贫、开发人的潜能、维护人的尊严和保障社会公平等方面有机结合起来[10]，把社会工作作为政府社会管理创新的手段去推广；卫生行政部门应当在卫生服务体系的评估中将社会工作的开展及效果作为基础的或者拓展的项目，纳入医疗机构的刚性测评标准，以政策取向引导越来越多的医疗机构不仅重视“硬实力”建设，也应重视“人文软实力”的提升。同时，政府应当落实“一把手”责任制，对于医患纠纷数量多，且医疗纠纷处理机制不完善、病患满意度较低的医疗机构，要实行“一把手问责”和“社会工作促进制度”。卫生行政部门应当设立专项课题或者组织理论研讨会，鼓励医疗机构从专业医学角度加强“社会工作对于医疗过程的促进”以及“医疗过程需要什么样的社会工作支持”的理论研究，为医疗卫生服务机构接纳社会工作提供理论依据，为社会工作的持续发展提供动力。