民心网的力量源于什么？
民心网当初只有几个人、几台电脑、一间租来的办公室。现在有109人，平均年龄29岁，网站日点击量最高达到30万次。这样一支年轻队伍，连续获得“全国纪检监察系统先进集体”“全国政务公开先进单位”“全国五一劳动奖状”“中国地方政府创新奖”等殊荣。民心网的力量源于什么？
“一个是群众的监督力量，一个是鼓励责任部门办好群众诉求的激励力量。”韩玉起说，就群众的监督来说，主要体现在民心网公开办理群众诉求、公开反馈办理结果的办理模式；就对部门的激励力量来说，主要是公开诉求办理各项指标排行，公开通报表扬好的部门和好的案例，激励政府部门多为群众办事，把群众的事情办好。
辽阳市煤气公司文圣所值班员小鲍没想到，自己一句漫不经心的“不知道”，在全系统引发一场“大地震”。
2004年11月20日，因为管线泄漏，辽阳市煤气公司决定全市临时降压停气。一位市民把电话打到了文圣所。
“家里怎么没气了？”
“漏气了，正在抢修。”
“什么时候能修好？”
“不知道！”
“你管干啥的？”
“你管我！”
话没说完，小鲍用力挂断了电话。
受了气的用户将其投诉到民心网。辽阳煤气公司不仅取消了小鲍晋升岗位工资资格，调离原工作岗位，还在全公司开展了一次为人民服务的大讨论。
对民心网的成功实践，国家行政学院教授褚松燕说：“民心网顺应了互联网时代群众工作方式的变化，探索出了一条依托群众制衡权力的道路，具有强烈的时代意义和标本价值。”（本报记者 毕玉才 王昊魁 本报特约记者 刘 勇 本报通讯员 赫安泽）
京公网安备 11010102001556号
已有0人发表了评论