浙江：转作风，更要真服务（2）

对整治脱离群众的“四风”问题，企业家们充满期待。一位不愿意透露姓名的企业家说，上级要求干部走企业的出发点很好，但有的在落实中却变了样，个别干部走企业不办事，也有部分干部对企业情况不熟悉，根本办不成事，这种走过场的现象，反而增加了企业负担。我们希望广大干部真正扑下身子来听取意见建议，让走访成为走亲连心、排忧解难的民心工程。

“调查研究隔层纸，政策执行就会隔座山。”在张天任看来，除了领导干部扑下身子走基层，还要在顶层设计时多深入基层了解情况，进一步听取各方意见，让制度更加完善科学。他说，现行《电动自行车通用技术条件》国家标准还是1999年颁布的，已不能满足市场需求。如果按照这个老标准，道路上行驶的电动自行车绝大多数都超标。因此，领导干部要多深入企业和基层调研，了解社情民意，让决策和政策更加符合社会发展实情。

创业环境——多些雪中送炭

门难进、脸难看、事难办……曾是群众对少数办事人员的评价。近年来，随着干部作风的不断改进，绝大部分工作人员都会热情接待前来办事的群众，但在个别地方和单位，对待群众的态度还存在很多不足。

浙江某软件公司一位负责人最近就有类似的经历。近年来，他们明显感觉政府办事人员作风的变化，但也遇到个别不讲理的工作人员。近日，该公司参与一项公开招标，由于中标企业的价格低得离谱，便来到相关部门反映。不料，没说几句话，对方就以忙为理由，将他们“请”出来，而且不受理投诉材料。“为了竞标，我们已经准备了好几个月，花了许多人力物力，没想到却有这种遭遇。”该负责人期盼通过教育实践活动，广大干部能根除官僚主义作风，真正以群众为中心，一切从方便群众的角度出发，用群众的满意度来检验工作。

对干部作风转变，众多企业有切身体会，更有急切期盼。杭州上善文化传播机构负责人陈尘，是一名大学毕业5年的初期创业者，她说，创业起步阶段格外艰苦。由于身在异地举目无亲，社会资源和人脉关系缺乏，有时候为接业务，仍要花钱到处打通“关节”。她盼望党委、政府加大扶持力度的同时，更要严格监管，规范干部行为，让民企公平公正参与市场竞争。

还有些企业反映，个别部门和办事人员还存在办事拖拉，不给好处不办事、给了好处乱办事的现象。有位企业家反映，一次办一个项目审批，手续迟迟办不下来，直到后来请客吃饭后才批下来。他期盼政府部门进一步转变作风，设身处地为企业着想，多送服务少添麻烦。

许多企业家希望通过教育实践活动，干部能提供更加高效、优质的服务，为企业排忧解难。陈孔亮说，受经济大环境影响，不少企业日子不好过，有的还遇到人才紧缺、招工和融资等难题，希望干部切实改进作风，带着真情为企业办实事、解难题。杨学寿则希望，政府对企业一视同仁，越是中小企业越要多关爱，帮助其成长壮大。

不仅作风要改进，行政管理体制也需要改革。作为一名海归创业者、国和控股集团有限公司董事长陈乃科说，我省大力推进浙商回归，广大干部为企业提供保姆式服务，为企业创造了良好发展环境，吸引了一大批浙商回家创业。他期盼全省各地进一步强化要素保障，营造浓厚氛围，努力为浙商回归项目提供全方位、多功能、保姆式的服务，真正把浙商的心留住。