曹丽辉：在新媒体形势下把握社会舆情（4）

新媒体背景下的社会舆情

(一)网络舆情的特点。在信息科技和以互联网为代表的新兴媒体飞速发展的背景下，传统媒体与网络媒体的相互融合与呼应进一步强化。新老媒体正是通过广泛的沟通和融合，通过相互呼应所产生的巨大传播效果，对社会舆情热点的生成和舆论格局的走向产生直接而有力的推动作用。

(二)新媒体给社会舆情带来新变数。首先，新媒体快速发展，舆论监督作用加强。面对网络影响与日俱增的形势，2009年，从中央部委到地方政府普遍建立起快速应急机制，回应网民关切，网络舆情应对提速。2009年，在网上网下造成恶劣影响的王帅案、开胸验肺案、“替党说话，还是替老百姓说话”事件、重庆高考加分作弊案等事件发生后，当事官员先后被问责。

其次，新媒体已成为社会新闻舆论的独立源头。2010年12月28日，由上海交通大学舆情研究室发布的《2010中国微博年度报告》显示，截至当年10月中国微博服务的访问用户规模已达到12521.7万人。2010年舆情热度靠前的50起重大舆情案例中，微博首发的有11起，占22%。74起与微博相关的舆情案例中，有近五成存在明显的意见领袖。

(三)新媒体时代的舆情监控。如何提高舆情应对能力，是摆在广大基层领导干部面前的一个重要课题。新媒体时代的舆情监控，目前尚存在几个认知误区。第一，在工作定位上，认为舆情监测就是“网络监控”，就是借助舆情监测软件帮助相关客户删除负面信息。第二，在写作内容上，认为舆情报告就是负面新闻的堆砌、网帖标题和链接的简单罗列。第三，在公共价值方面，认为舆情监测等同于危机公关、事后应对，没有现实价值。消除上述认识误区，有赖于政企负责人舆情疏导理念的转变，有赖于舆情机构对自身业务的反思和警醒，有赖于传统媒体人培养对网络生态的认知与认同。

我们既要大力支持和发展新媒体，又要加大监管力度。要善于引导和调控网络舆情，特别是对影响社会稳定的网民言论要加强监控。要用健康积极的主流意识形态引领网络文化、主动出击，唱响网上主旋律。