从群众中汲取创新发展的智慧和力量（3）

——诉求分流办理机制。对教育实践活动中收集到的民生诉求和意见建议，组织专门机构和人员进行梳理分析，分门别类地提出解决办法。对属于检察机关管辖的事项，要及时办理，依法妥善解决;对不属于检察机关管辖的问题，积极帮助协调解决;对群众生产、生活等方面的困难，给予力所能及的救助;对事关全局的政策性、社会性问题，及时向党委政府提出建议，促进问题解决。 

——落实反馈评价机制。实行动态管理、跟踪督办，及时反馈办理情况，确保事事有着落，件件有回音。完善群众满意度测评制度，通过发放调查表、电话回访等形式，及时了解群众对活动开展情况的评价，自觉接受社会各界的监督。 

山东省检察院高度重视制度建设，深挖问题根源，找准问题症结，有针对性地推进建章立制工作，巩固活动成果，增强活动实效。“对深层次的问题，必须从源头上和体制机制上加以解决，形成一套科学合理、管用实用的长效机制，才能切实防治检察人员的不正、不实、不廉问题。”吴鹏飞说。 

在剖析整改中增强群众工作能力 

“面对新形势、新任务、新要求、新期待，检察队伍在执法理念、执法能力、执法作风等方面仍然存在不小差距，特别是‘四风’问题，在全省检察机关包括省院机关都不同程度地存在，有的还比较严重。” 

吴鹏飞对记者说，有些单位习惯于用会议落实会议、以文件落实文件;有的抓工作好大喜功，热衷于造声势、争彩头，习惯于做表面文章，部署工作蜻蜓点水，急功近利;有的对基层的困难、群众的诉求漠不关心，对群众反映的问题不敏感、不关心，门难进、脸难看、事难办;有的不讲奉献讲获取、不讲奋斗讲享受，热衷于交朋处友，出入灯红酒绿场所，等等。

“对这些作风之弊、行为之垢，不坚决整改，势必影响全省检察机关建设过硬检察队伍的成效，削弱全省检察机关的战斗力和公信力。” 

吴鹏飞介绍，山东省检察院把聚焦“四风”问题、解决“四风”问题作为主要任务，边查边改、立查立改，对查摆出的问题实行台账式管理、备案审查和整改落实挂销号制度，逐一梳理分析，逐一制定整改方案，逐一明确整改责任部门、责任人和具体时限，整改一件，销号一件，做到措施不落实的不放过，问题不解决的不放过，整改不到位的不放过。对急需解决且有条件解决的问题，雷厉风行、马上整改;对深层次的、一时解决不了的问题，加强调查研究，注重从源头上加以解决。目前，已整改和解决问题44个。 

群众的智慧是无穷的。在吴鹏飞看来，检察人员应该像鸬鹚沉到水底抓活鱼一样，放下架子、俯下身子，串百家门，知百家情，与群众打成一片，把基层事当作自家事，用心感知群众冷暖，真切地体验群众生活、体察群众甘苦。根据他的提议，山东检察机关把教育实践活动与开展“三问”、“五进两服务”活动联系起来，进一步丰富活动载体，分批组织检察干警到基层、到农村挂职锻炼，让干警亲身体验基层生活，在感同身受中增进群众感情，在换位思考中打牢执法为民的思想根基。