小窗口连着群众大问题

如果是你站在了“窗外”

河北宁晋  温辰生

“一人之心，千万人之心也。”工作人员如果能够换位思考，难道对“从小肚子跑到大肚子也没跑下证来”的苦楚没有丝毫同情？难道对“比西天取经还波折”的曲折没有半点感同身受？多一些换位思考，就会对群众疾苦多一点切身感受，就会在工作中少一些敷衍拖延。

对群众而言，身边干部作风好，干部整体形象就会加分；办事窗口效率高，政府部门总体公信力就会提升。从这个意义上，小窗口关系大作风，所在者小，所影响者大；一次窗口办事，既可能是政府公信的一块基石，也可能是公信坍塌的一个链条。

然而，现实中一些工作人员缺少这种“换位思考”，认为办个证件无非是小事一桩、沧海一粟，看不到这样的小事对群众日常生活的重要性、对干部形象和政府公信的影响力。干部学会“换位思考”，就会真正懂得什么是民生无小事，就能站在群众立场为群众办实事、办好事、办成事。