让群众路线成为发展软实力（2）

凝聚力：密切群众的思想基础固化于行

在山西高速的发展历程中，密切联系群众的思想基础早已成为各级党组织领导班子成员的工作行为。早在党的群众路线教育实践活动前，就有若干密切联系群众的制度和规范。深入一线工作体验、与职工交流谈心、走访困难职工家庭等，早已成为为党员干部的工作习惯。特别是在广泛开展的党员干部与困难群众“一对一”结对帮扶活动中，不断融入新内容，建立了总结交流和考评检查制度。期望在密切联系群众工作的实践中，使党员干部的工作作风转变在一线、工作能力体现在一线、正确决策形成在一线。

党的十八大召开后，山西省高速公路管理局党委制定印发了《党员和党员领导干部直接联系群众分类“帮带”工作制度》，提出了新的工作目标，进一步确定了“帮带”范围、内容、方法、考核和民主评议等内容。各基层单位根据具体情况还分别制定了实施方案、实施细则等。

如果对党的群众路线没有正确的认知，就不会产生密切联系群众的实践基础和党员干部的自觉行动。今天，山西高速公路管理系统密切联系群众的实践成果已经成为支持其科学发展的凝聚力基础。

感召力：一线职工的微笑服务

山西高速公路管理系统密切联系群众产生的感召力主要表现在两个方面：一是得到了一线职工的广泛拥护和响应；二是党员干部的言传身教转化成一线职工的微笑服务。前者是认识基础产生的积极行动，后者是积极行动产生的实践成果。

长期在高速公路上工作的一线员工，多数离家很远，日常工作枯燥、生活单调。山西高速普遍开展了对员工的“暖心”服务，随时掌握一线员工的思想动态、家庭状况，想员工所需，帮员工所急。省高速公路管理局局长董新品深入收费站，详细了解收费员的工作生活现状，对职工关心和迫切需要解决的问题逐一安排落实。局党委书记蒋世欣得知他的“帮带”对象因大病治疗花去了近20万元后，与职工所在单位祁临高速公路公司党委书记黄勇一道，捐赠了半个月工资，鼓励“帮带”对象增强信心、乐观生活、努力工作。

领导干部的“暖心”服务，促进了基层班组精细化管理水平和职工文明素质的提高，并转化为服务窗口的微笑服务，使山西高速具有较强的社会亲和力和感召力。