舟山畅通联系服务群众"最后一公里"

首创民情工单的泥峙社区，3年来工单公示已经好几叠。

工业区旁的乡村公路人流汹涌，得要装个红绿灯；车站老旧经年，为方便周边群众出行必须及时改建；困难家庭成员又遇车祸，急盼救助……这些诉求是不是很接地气？它们被记录在一张张“民情工单”上，是舟山各乡镇、社区党员干部在走访群众时收集到的民情。

百姓关切的问题就是导向，就是群众给政府派出的“工单”。

不但要将民情认真记录在案，及时研判拿出方案，限时完满解决，进程还要让群众透明可查，随时能问询督办。最后，事情办得好不好，交由老百姓来打分，满意才给点赞。这，就是舟山市7月起在全市范围内推广的民情工单制度。

3年前，第一张民情工单首创在岱山县东沙镇泥峙社区。如今，泥峙社区橱窗里公示的工单，层叠黏贴已经六七层，一张张工单换来人人羡慕的花园社区。运用承诺倒逼机制推动群众反映的热点、难点问题得到及时解决，在舟山各地，留下了一个个海岛好故事。

民情工单记下民生民情。

沉下去

夜访知民情

周三是岱山县东沙镇全体工作人员夜访民情的日子。因连日大雨，8月20日的走访顺延到了21日。

傍晚6时，东沙镇63名工作人员在镇政府食堂抓紧吃晚饭，随后各自分头行动。6时30分，记者跟随东沙镇人大副主席周亚萍前往沙河口第50网格挨家挨户走访。因岱山此前发生了蜱虫咬人致死事件，今晚走访的重要任务，就是对居民进行安全防范宣传。

80岁的老党员包春英在家门口接过一摞宣传资料，她曾是这里的网格员，关心社区公共事务。她拉着周亚萍来到街边一处空地，“看，东沙中学和小学的孩子们进进出出，再也不用悬着心了。”原来，狭长的沙河路边曾有一座危房，几十年无人居住。但这里人来人往，存有安全隐患。在6月的走访中，周亚萍收集到了这一民情。经过多方联系屋主征求意见，上个月，危房被拆除。

来到沙河路8号，周亚萍问居民王碧玉，对过的公厕清理好了么？王碧玉三两步走到对面，她说：“环卫工弄得干干净净，一点都不臭了。还给新装了电灯，一到晚上可亮堂了。”这是居民们通过民情工单给镇政府“派”的工，这一“单”完成得又快又好，王碧玉说，“老百姓给打100分。”

一路走，一路有居民跟周亚萍打招呼。“走着聊着，哪家有困难哪里有问题要解决，就一清二楚了。”周亚萍说。

半月一走访，民情工单一张张也开得及时分明。“21日晚现场开出的工单是居民盛信国反映的，大雨过后，社区里蚊蝇孳生，要集中消杀一次。”周亚萍次日就将情况告知环卫服务公司，当天办结，并将情况反馈给了老盛。