北京：捧出一颗心来服务群众

“习近平总书记多次引用郑板桥的诗‘衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情’，强调党员领导干部应有更深的爱民情怀。作为党的领导干部，我们必须牢记全心全意为人民服务的宗旨，捧出一颗心来服务群众；牢记手中的权力是人民赋予的，绝不能用来为自己谋私利；牢记群众利益无小事，关心群众冷暖；牢记群众是真正的英雄，甘当群众的小学生。”

把日历翻回2013年8月，党的群众路线教育实践活动刚刚启动，市委书记郭金龙这堂以“坚持群众路线，永不脱离群众”为题的党课，无疑是向本市党员干部发出的一个最强有力的动员令。全市9万多个党组织、196万多名党员热烈响应中央号召，根据市委部署踊跃参与活动。市委常委会以身作则率先垂范，区县部门自上而下分类推进，各级党组织和党员领导干部开门听民意、坦诚搞批评、坚决刹四风，一股除弊去垢、荡涤灵魂的洪流在首都大地奔涌。

一年后，活动成果体现在一组组数字中：市级和区县两批活动解决群众反映的突出问题1019件，建立健全便民服务中心5517个；查处违反中央八项规定精神问题425起，处理党员干部333人；“四风”问题专项整治清理超标车辆701辆，调整清理办公用房25万平方米；全市软弱涣散基层党组织完成整顿302个，16个区县计划修订和新建改进作风制度961项……党风政风为之一新，人民群众好评如潮。

树牢宗旨意识 把群众放在心上

为什么社会发展了，与人民群众在情感上反而疏远了？为什么天天喊“以人为本”、“为人民服务”，而人民却不买账？活动伊始，许多党员干部都有这样的疑问。一位区县负责人说：“搞好教育实践活动首先要在提高思想认识上下功夫，如果思想认识不到位，行动就不可能自觉，即使去‘治病’，也可能会‘挂错号、吃错药’。”

郭金龙的回答一针见血：“有些同志对群众感情冷漠，把群众的事当成可办可不办的小事，正是这一件一件的‘小事’，累积起群众对我们的怨气，一点一滴地侵蚀着党群干群关系，影响了党与群众的血肉联系，削弱了党的执政基础。”解决的办法既不深奥也不复杂：坚定理想信念，树牢宗旨意识，真正把群众放在心上。

开展教育实践活动，思想武装是首要任务。四套班子领导带头，每周用至少半天时间进行集中学习，《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《正道沧桑——社会主义500年》、《把群众放在心上》、《论群众路线》、《情系人民》……这些重要专著和电视专题片让市领导们重温历史、深入思考。全市各单位各部门也制定了细致的计划，通过采取集中学习、自学，组织观看专题片、参观教育基地，开办学习研讨会、举办专题培训、开展教育宣讲等多种形式，推动学习教育活动不断深入。

一个道理重新清晰起来：我们党从小到大，由弱到强，靠的是一代又一代共产党人带领人民群众共同奋斗，靠的是党同人民群众的血肉联系。政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心。历史经验昭示我们，只有把根深深地扎在人民群众之中，才能不断夯实执政基础，巩固执政地位，更好地实现全心全意为人民服务的根本宗旨。

在教育实践活动深入开展之际，习近平总书记考察北京并发表重要讲话，为开展教育实践活动和做好北京工作注入了强大动力。市委专门召开十一届五次全会，认真学习领会总书记讲话精神，提出了十个方面的新认识，首都发展目标和战略定位越发清晰。广大党员干部努力破解制约首都可持续发展的重大问题和人民群众关心的热点难点问题，谋定而后动，咬定青山不放松，一张蓝图干到底。

敞开大门纳谏 沉下身子听民意

脚上沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。对人民群众的真情，远不是读几本书、开几次会、发几份文件就能建立起来的。每月的第二个周六，平谷区16家与民生相关的政府部门在市民广场上支起帐篷，摆摊开起了“政策”大集。面对学龄儿童就近入学、增加社区体育设施、减少工地噪声污染等群众提出的各种问题，工作人员能解答的现场解答，需要协调解决的带回去限时办理。群众高兴地夸赞：“政策大集不散集”。

这是教育实践活动中“开门纳谏”的一个缩影。为了更好地听取群众意见，各级党组织和领导干部把开会地点从政府大院搬到了居民社区，面对面地与群众交流，“坐一张圆桌，挤一张板凳”，听听群众对政府的工作有什么看法、有哪些期待。

郭金龙深入自己的联系点东城区朝阳门街道参加活动。街道邀请普通居民成立“百姓督导团”，通过百姓督导把门打开、听取群众意见建议的做法，得到了郭金龙的充分肯定。他希望活动的每个环节都要组织群众有序参与，广泛听取意见建议，把问题找准找实，为下一步剖析整改打好基础。市委副书记、市长王安顺多次来到联系点西城区展览路街道，与社区干部、居民代表座谈，听取这里的群众对棚改工作的意见和建议。其他市委常委也分别深入各自联系点，通过实地调研、走访群众，面对面听取意见等方式，指导联系点深入开展教育实践活动。活动中市委还完善了领导干部蹲点调研制度，要求市领导在基层建立联系点，坚持每年在基层调研不少于60天。

各区县、各单位积极创新听取群众意见的方式，有的通过开展党员领导干部“下基层、访万户”活动，广泛听取群众意见；有的通过“问需、问计、问效、问责”的四问工作机制，倾听百姓呼声；有的采取向群众发放“民情信封”的形式，用“小信封”连起“大民意”。据统计，在第一批教育实践活动中，市委、市政府征求到各方面意见1755条，各单位征求到意见30765条；在第二批教育实践活动中，征求到关于区县领导班子和局级党员领导干部的“四风”问题20628条。通过意见的征集，进一步明确了整改的方向，提高了教育实践活动的成效。