“U+智慧生态圈”,手持洗衣机……现场琳琅满目的“智慧”产品与解决方案,成为第117届广交会上的新亮点。在激烈的市场竞争中,传统家电等产品与“互联网+”结合,给使用者带来独一无二的客户体验,极大提高了产品附加值,拉长了产业链。作为“中国制造2025”规划的主攻方向,中国制造正在向中国智造迈进。
趋势一:互联网+客户体验成竞争着力点
着力于客户体验,这在家电展区体现得最为充分。海尔大大的“U+智慧生态圈”标识,在展区入口就开始向往来的参会者诠释这一点。所谓的“U+智慧生态圈”,就是空气净化、美食、洗护、安全等日常家居用电设备与互联网技术充分融合,最大化的满足用户需求。
以用户的家居“安全”需求为例,海尔的smart care解决方案,将水管、门窗、热水器等所有可能危及到日常安全的家用设备,都进行了智能化设计,并通过app,将它们的开合功能集成,与用户手机互联,帮助用户实现远程控制。如,家里水龙头忘关,厨房“水漫金山”了,用户就会收到短信提醒,可以打开app中的水龙头控制按钮,远程关闭。
(图片说明:4月15日,客商在广交会现场参观选购家电。)
不仅仅是海尔,这样的智能化产品,在展会现场比比皆是,美的、长虹等大型家电企业目前都已经有同类产品推出。
长虹去年发布了全套的智能产品系列,今年3月,又发布了智能二代产品。“智能模式,会是企业发展的主流。”长虹集团国际化推进部部长王悦纯说。
美的展馆的负责人表示,未来企业的盈利点将不在硬件设备,而是利用互联网技术,为用户提供最优化的智能解决方案,在家电软件设计上寻找盈利点,“我们可以以成本价销售设备,靠推出更能满足用户体验的收费软件来赚钱。”
“以往我们在谈到产品质量时,关键词是耐用性、性价比,如今我们的生产水平,完全不必担心这两点了,而评价一款产品的好坏,其是否能满足用户需求,已成为最重要的衡量指标。你给用户的,正是他想要的,这是中国制造品质构成的一个必要因素,也是我们能否在竞争中取胜的关键。”海尔集团副总裁张庆福说。
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