海尔：破译“互联网+”的“转型密码”

海尔集团工厂车间一角 

央视网特稿（记者李文亮）“中国制造2025”、“大众创业、万众创新”、“智能制造”……面对风起云涌的互联网时代，传统企业如何转型？

作为中国最大的家电生产商之一，海尔集团先行一步，创新建设互联工厂，搭建内部创业平台，进行了一场自我颠覆式的变革。

人人都是“创客”

如何推动大众创业，海尔提出要让企业由制造产品向孵化创客转型，实现“人人创客，引爆引领”。

过去海尔的科层组织扁平化，只有平台主、小微主、创客三类人。现在，员工变身创客，外部有意向创业的人也可以参与进来，他们在海尔平台上以小微公司的形式出现，形成一种创新模式。

由“85后”员工李艳兵、李宁、李欣所创建的“雷神”，是海尔创业平台上的一个小微企业。在2014年之前，他们在游戏领域的影响力还是零，而在短短一年之内，“雷神”已经做到了行业第二。它的成功正是借助了海尔的创业平台的优质资源，“雷神”于2014年底引入天使投资。按照海尔创业平台的规则，他们自己也要跟投，这样就从执行者变成了所有者。引入投资后，投资方又带来新的资源，从而实现彼此的优势互补。

目前，在海尔创业平台上，已涌现出200多个创业小微，汇聚1322家风投，吸引4000多家生态资源，孵化和孕育着2000多家创客小微公司，构成了一个并联平台的生态系统。

用户成为产品“设计师”

互联网拉近了用户与产品的距离，海尔通过搭建用户交互平台，使全球用户都成了产品的“设计师”。

通过交互平台“众创汇”，用户可以参与设计，资源方可以参与交互，实现“众创定制”。“天铂空调”就是这样设计出来的一款产品。传统的空调都是方形的，“天铂空调”是圆形结构，像鸟巢一样，这个创意来自于一个网上用户的灵感，由他提出来以后，前后有30多名发烧友和他一起设计，并在网上得到了1700多名用户的建议和支持，在不断地修改和调整方案后，上传到海尔U+平台、用户交互平台，到了海尔的开放平台上，然后再整合一流的外部资源，最终实现了产品的颠覆。

HOPE平台于2013年10月正式上线，是海尔与全球伙伴交互创新的社区。海尔用户遍布100多个国家，在HOPE平台上，随时都能看到用户最新的想法，以及他们对未来生活的设想。海尔大量的产品开发创意都来自于用户交互平台，例如印度“JhuknaMat”冰箱、巴基斯坦断电100小时保温冷柜、日本手持洗衣机Coton等等。目前，通过HOPE平台，能够触及200万以上的一流资源，每个月通过交互产生的创意也有500+，每年孵化、转化的项目已经达到200+。

互联工厂实现“规模定制”

2015年3月，全球首台用户定制空调在海尔郑州互联工厂下线。

近日，首批由全球用户参与定制的滚筒洗衣机，也已在海尔洗衣机互联工厂下线。

互联网时代，消费者的差异化、碎片化需求越来越强，这为产品制造业提出更高要求，以用户需求为中心，探索“互联工厂”模式。从2012年开始，海尔尝试建立互联工厂，从一个工序的无人化，到一个车间的无人化，再到整个工厂的自动化，最后到整个互联工厂的示范，颠覆了现有传统家电业的制造体系。

据了解，目前，海尔已在洗衣机、冰箱、空调、热水器四大产业建成工业4.0示范工厂。海尔的滚筒洗衣机黑灯工厂，是家电业首个黑灯工厂；沈阳冰箱互联工厂是全球家电业第一个智能互联工厂，可支持9个平台500个型号的柔性大规模定制，人员配置减少57%，单线产能提升80%，单位面积产出提升了100%，定单交付周期由15天降至7天，率先实现从大规模制造向大规模定制的转型升级。