期待“无人超市”成培育社会诚信载体（4）

【启示与思考】

个人信用是构成社会信用环境的基本载体。个人的品行、能力、资本等都是影响其信用行为的因素。一个讲道德、对人忠诚、信守承诺的人，无论是在任何场合任何条件下，都应当是一个坚守承诺的信用之人。即便是在“无人超市”里，面对琳琅满目商品的诱惑，面对无人监管的场景，同样心无杂念，不动恻隐之心，无不轨的图谋，并将这种优秀习惯推而广之，延伸至社会生活的方方面面，其裨益不可低估。

考察一个社会的诚信，不应该因个别人行为失德便否定整体。因为你在考察一个人的时候，是对人性的试验，要知道人性是经不起测试的。而当考察一群人或者一个团体时，它已成一种社会行为，整体上它若没有太大偏差，我们应当予以肯定。

这些年，我们有关诚信体系的建设一直在进行中。我们个人也意识到信用在生活中越来越重要。今年，央行更是印发了《关于做好个人征信业务准备工作的通知》，要求8家民间机构做好个人征信业务的准备工作，这也意味着征信的市场化。

要看到，推行“无人超市”的机构，便是8家民间征信机构之一。这样的机构推行无人超市，要比那些之前“无人商店”“无人摊位”“无人报刊亭”等个人性质的商业模式更成熟，也更具有可操作性。当然，目前这场“无人超市”的实验，毕竟只是在个别地方，在一小部分人群中，若要真正走向市场，还有待更大范围和较长时间的验证。

“无人超市”、无人收银的模式在国外已有实践。顾客购物之后无需排队便可自助结账，既方便了顾客，又节省了超市的人力成本，提升了运营效率。更重要的是，每一个“无人超市”都是一所社会公德的课堂，会感染和激励着进进去去的消费者，恪守公共道德操守，养成诚实守信的习惯。同时，商家再施用物美价廉的措施，对消费者予以激励，效果将会更好！

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