突发事件中政府须做好舆情引导（2）

政府舆情引导存在的问题

认识不足导致行动缺位。部分地方政府对舆情引导的必要性认识不足，对舆情发展的基本规律研究不够，因此，在重大突发事件发生时，政府不能在第一时间及时、准确发布信息，而采取拖延应对、虚情应对、缺位应对等对策，逐步丧失政府的公信力并导致谣言的肆虐丛生，加剧事态的扩大升级。

引导方式单一导致传播效应受限。在重大突发事件中，政府存在重视传统媒体而轻视新媒体的倾向。事实上，传统媒体经过信息收集、分析、研判、报送、审核、反馈等一系列较长周期的发布程序后，原有的信息往往与突发事件的发展已不同步，更无法跟上新媒体的脚步。在重大突发事件中，公众对新信息的获取又往往迫切、急需，因此，如何调整单一引导方式，妥善运用两种媒体的传播优势成为政府应当关注的重点问题。

引领深度不够导致“话语”难以对接。目前，在重大突发事件中，政府与公众、媒体的议题设置面临弱关联性和低重合度，政府议题设置能力总体上还有待提高。政府与公众、媒体的“两套话语”，会导致政府在舆情应对上自说自话，引导失效。如何增加政府议题与公众议题、媒体议题的关联性和重合度，有效解决舆论场关注点不重合、不共鸣，甚至相对立的状况是当前面临的突出问题。

应对能力匮乏导致舆情引导被动。目前，部分地方政府官员在应对媒体时能力不足，要么惜墨如金、语焉不详，要么讳莫如深、避重就轻，要么因循守旧、敷衍了事，无法与媒体进行积极主动的交流沟通。另外，官员在事故发生后的处理能力也直接影响了舆情的扩散、蔓延程度。