仅仅是官微中毒了吗

21日，有网友称其发现清远市环境保护局官方微博（@清远环保）发布了两篇招嫖文章，而且长时间没有删掉，“政府微博代表的是政府形象，发布不良信息，带来很不好的影响。”（9月23日《南方都市报》）

既然是运用到了信息技术，存在技术漏洞进而发生中毒，倒也不奇怪，只是在5个小时内居然也没有得到处理，着实是让人惊诧，根据涉事部门的说法，是由于发现中毒后没来得及修改密码，让不法分子继续钻了空子，即便说这个理由是成立的，但依然还是反映出后续的管理存在疏忽。

官微中毒并非首次发生，这首先是说明运营商需要加强客户端的管理，通过技术上的升级防范中毒、盗号等情况的发生，不过，从此事来讲，更值得关注的是，在中毒之后，为什么迟迟未能得到处理呢？管理不善的背后，除了专职人员的失职之外，是否还有其他原因呢？

从某种意义上说，这种在中毒之后迟迟未能得到处理的官微，与此前备受关注的僵尸官网、官微，在性质上是没有什么差别的。而根据媒体的调查发现，僵尸官网、官微已然成为一种流行的怪现象，比如记者针对清远的官微调查，全市有92家市直部门单位通过微博发布政务信息，却有35家市直部门单位官方微博一个月内没有更新，而从全国范围看，根据媒体的报道，在今年进行第一次全国政府网站的普查后，不少“僵尸网站”“空壳网站”相继被曝光，于是，这些“僵尸网站”便在相关部门的重视下迅速“复活”。然而，在媒体监督、主管部门重视的“热度”退去后，一些政府网站便故态复萌，再次进入了“僵尸”状态。

如果说这都是因为专职人员的失职，显然难以解释，从这些丛生的僵尸官网、官微来看，关键原因还是在于这些官网和官微并未立足于现代政府服务的逻辑，并没有从根本上对官网和官微有足够清晰的认知，而是基于政绩的需求或是政务压力之下。也正是因为如此，即便有更新，那些官网和官微的内容，也并未针对新媒体的特点做一番调整，还是按照官样文章进行照搬过来，在语言上的生硬，在态度上的简单粗暴，又如何吸引网民的关注呢？内容不更新，无人看，内容太生硬，同样无人看，无人看，自然更容易把官网和官微往“僵尸”路上推，如何恶性循环之下，官网长期没有任何更新，官微中毒长时间没人处理，也就不奇怪了。

建官网也好，官微也罢，从来都不是为了赶时髦，也不是为迎合政绩需求，而是一种基于现代传播特点的公共服务供给。政府部门应该从观念上有所革新，在内容上有所规范，把官网和官微的内容更新视为一种新技术背景下的亲民服务。只有亲民了，才能见成效，才能发挥官网和官微的真正作用。