电视曝光不文明还应尊重社会心理学

24日举行的“向交通陋习说不”主题宣传活动上，北京市交通委首次发布了网友最讨厌的“四大交通陋习”，包括乘坐公交地铁不排队、开车变道不打转向灯等行为。交通委相关负责人表示，将通过宣传以及电视曝光方式，引导市民告别交通陋习，同时，摒弃交通陋习还将纳入驾校课程设置。（9月25日《京华时报》）

电视曝光违反交通规则等不文明行为，如此做似乎已成常态。在“曝光法”实施初期也收到了一定的效果，比如很多地方大力推行的“随手拍”之法，鼓励所有人都来抓拍不文明现象，然后通过电视或者大屏幕滚动播出的方式，以曝光进行羞辱并催生耻感，在初期都达到了震慑的目的。然而，随着时间的推移，电视曝光的效果出现了递次递减，甚至与初衷背道而弛。

比如很多人被曝光后，不但没有产生羞耻感反而是愤怒。这是因为这种类似于“打脸”的方式，在某种程度上有损于当事人的自尊。再加上社会变迁之下，已由熟人社会向陌生人社会转变，“当场示众”式的传统做法，已失去了其应有的基础条件，也越来越不被人所接受。之所以出现这种情况，是有一定的社会心理学原理的，因为在很多时候，鼓励和保护式的引导，比羞辱式的惩戒，更能引发受众的认可，当一个人在心理上，对某种方式不接受之时，就会采取相反的策略。

这样的例子在现实中并不鲜见，比如曾有媒体报道，某人因为习惯随地吐了痰，而被戴红袖章的大妈所抓住，并急吼吼的要罚款五十，此人一时怒起而扔出一百元，然后又朝地上吐了一口痰扬长而去。很多人将这种行为定性为“有钱任性”，很显然忽略了当事人的心理感受，遭遇这样的尴尬就不足为奇。类似原理在教育上同样存在，长期处于惩罚和训戒环境中的孩子，与接受鼓励和表扬的孩子相比，在结果上可以说是泾渭分明。

一个人有最基本的尊严和诉求，因而无论其行为行否具有非文明性，都应当获得保护，这也符合基本的社会心理学原理。对文明的培育和塑造，需要体现一个社会整体的文明维度，若是只有被管理者的文明性要求，而在引导与管理的手段上有太多的非文明性，那么结果就往往会事与愿违。因为缺少个体心理考量和权利诉求的行为，就不会获得积极的回馈与反应，不但无以激发其对自身行为的反思，以及不文明现象的检视，反倒是撕裂之下的对立与反抗，并对管理行为所引起的抵触。若是这种情绪一旦形成，无疑将会增加管理的成本，并导致更多的不确定性。

一个值得注意的现象是，“电视曝光”式的管理行为，在之前已然被证明难以为继，然而很多地方依然将其作为管理的重要手段，这种路径依赖的严重性，暴露的恰是管理思维单向化、粗暴化和非文明化的顽疾。当权力者没有平等看待和尊重权利，没有体现最基本的管理文明，那么就很难真正实现社会的文明。电视曝光本是一种好的形式，不过需要有效保护个人隐私，才能让其真正发挥作用。总之，要避免权力行为的越界，就必须具有心理学常识并实现最基本的权利尊重。