王莉：坚持以人为本 探索社区思想政治工作新思路（6）

三、关于社区思想政治工作的探索

过去在计划经济体制的思维下面，主要是管。那么该怎样去引导他们？就要变管理为服务，变管理为引导。我觉得这个方面可能给我们提出了很多新的课题。把这些问题以及原因找到之后，我们的社区工作该怎么走出一条新路？当然这条新路并不是把过去的老路彻底否定，而是在过去的方法、路径上添砖加瓦。我认为在这种新的条件下加强和改进社区思想政治工作，就是要根据新形势、新情况来调整工作思路，突破常规，创新方法，采取新的对策。

所以，首先在思维方式上面，我们的眼界要拓宽一些。作为工作者，要理性地思考。对知识了解得多一点，在处理问题、看待问题的时候，思维可能就不一样。比如说跳舞，很多人都讽刺广场舞和跳广场舞的大妈，其实我也觉得跳舞这个事情不是特别好。我以前住的那个房子，窗子下面就是广场，而且刚好我的孩子正在高考复习，每天晚上7点半左右，《新闻联播》一结束，楼下就开始跳舞，一跳还跳得挺晚，有时候要到10点多钟，整个晚上孩子都没办法学习了。跟他们说要关小点声，可是那么多人，你跟一个人讲了，一会儿大家听不到音乐，就会把声音调大，天天调来调去，像争夺阵地一样，搞不好还会吵架。

那么，怎么去看待这些问题？随着你的眼光开阔了，思维活跃了，可能看待问题的角度和包容度也就不一样了。

其实，随着经济社会的发展，我们对精神文化的需求增加，包括对城市社区绿化的需求也在增加。我今年就特别关注这些。过去我们老羡慕国外开的这个花、那个花，现在在北京的大街小巷都种月季，开得非常好。到初春的时候还有碧桃，有红的，也有黄的，有很浓烈的，也有很多淡雅的，各种各样、到处都有。在朝阳区，在三环、四环附近是很明显的，很有成效。我觉得这就是现代社会发展之后人们的需求，我们可以感觉到这个城市在发生变化。过去，我们很羡慕别的国家，觉得发达国家好，天也很蓝，草也很绿，城市很漂亮，老去别的国家拍照，现在我们确实也很爱拍自己的城市、自己的国家了。如果说爱国主义，这也是一种很好的教育，因为你自己越来越好了。

在发达国家，比如说英国，英国人很热爱园艺，就是因为生活好了。他们把园艺作为陶冶性情的方式。中国人现在也是这样。因为社会变了，我们看待问题的眼光、思路、思维也在调整，这样我们对问题的理解就更加深入。因此，我们思想认识上，要把思想和社区的工作、社会的稳定、和谐连在一起。这是第一个。

尽管社区里面有时候会出现一些问题，感觉是个人的问题、家庭的问题，或者是几个家庭之间的问题，实际上，有的时候这些问题会起连锁反应，如果得不到很好的引导或者治理，就会成为社会的问题。

在一个社区里面，收入是有差距的，也会有一些失业人口。比如说，中央党校的社区里也有很多不同的人群，他的学问做得好，不见得他在社会生活中的角色扮演得就很好，也不见得他的家庭就能够治理得很好，也有孩子不争气、找不到工作在家里“啃老”的，时间久了也会有矛盾。

人老了以后会发生一些变化。随着年龄的增长，脑结构也会发生变化，过去认为不大的事，年龄大了就认为是大事；过去一讲就通的，现在死活讲不通。很奇怪。这样可能就会演化成小矛盾，也可能会导致大矛盾。所以我认为，这些看上去是个人和家庭的一些事情，实际上都是社会问题在家庭、个人方面的反映，而家庭恰恰在社区里面，每个家庭能不能和谐，家庭内部能不能和谐，家庭和家庭之间、邻里之间能不能和谐，就会影响到这个社区的和谐度。

刚才我讲了，现代社会人的自我意识觉醒。例如你开那个声音吵到我了，我就可以让你把声音关小点。但是这么多人，我们要学会在闹事当中求静。你关了以后，人家跳舞的听不见又去把声音调大了，这样就会发生争执，就会产生矛盾。所以，虽然看上去是一些小的家庭、个人、社区的问题，但有的时候在本质上可能还是社会问题。所以我说在思想认识上，我们要提升认识的高度。

第二，在工作上面，刚才我讲了，过去我们更多的是一种管理、教育。其实我觉得，现在我们要利用民主的方法，那就是群众教育、管理自己的办法。我曾经看到好像是四川还是上海的一个地方，他们的老胡同拆迁，大家都有几十年的感情了，由于各种因素就不愿意拆迁，尤其是由于少数人的不愿意拆迁，使得整个拆迁工程被搁浅。如果采取一些非正常方式，又会出现一些其它的问题。这个时候，我看报道上面说他们采取了用群众教育群众、启发群众的方法，通过讲故事、聊天的方式来解决，结果很快就拆迁了。这样挺好的。

另外一个，我们的老百姓其实也是很讲道理的。我看到电视上讲到，也是一个城区改造。这户人家有他的特殊情况。他住的那个地方，其实也就是十来平米的小地方，但是他外面有一个小院，院子里养了狗。现在城市人都很喜欢养狗，卖狗是他生活的唯一来源，是他生活的主要支撑。一年挣几万块钱，刚好一家人的生活就足够了。但是拆迁了以后，他住进了楼房，这个狗的生意就做不成了。虽然他的房子是改变了，可以住大一点的，但是他没有生活来源了，该怎么生活下去？他说其实他自己也不是不想改变，但是他找不到自己的出路，那么这个时候就需要我们去做思想政治工作，去了解他的困境。现在，他就孤零零地在那个地方，成了一个钉子户留下来了。他说在这个过程中没有人给他做工作，没有人去了解他的需求。没有在需求和满足需求之间搭上一个沟通的桥梁，这就是我们的工作没有做好。

所以，我们要更多地依靠群众，通过把政策讲明、道理讲透、解疑释惑来解决问题，真正做到服务群众。我觉得社区工作，在工作机制上面应该有一些新的创新，而不仅仅是去机械地工作。可能我们过去的工作是有效果的，但是有些工作不见得效果好，不如让群众自己来教育自己。我们不要觉得自己比人民群众高明，我们要学会做他们的学生，让他们来启发我们，我们既不能冲在最前面，也不能在后面，我们要融入到群众当中，要了解他们的疾苦，知道他们的需求，这样来为他们服务，而不是去指手划脚地告诉他们你就应该这么做。

怎么样来增强我们社区的工作，我觉得要加强三大保障。第一，领导的保障。第二，制度的保障。第三，我觉得是比较硬约束，就是资金的保障。当然刚才我讲了，咱们街道肯定都是地域的，有的街道税收多，有的地方就比较少。我不知道在资金上面，除了自己的税收之外，有没有其它的方式，但是我想我们在这方面应该去探索和创新。