对于抢占网络舆论阵地制高点的几点思考（4）

四、抢占网络舆论阵地制高点的方法对策

习总书记指出，网上斗争，是一种新的舆论斗争形态，必须讲究战略战术。针对上述现象，我们必须树立现代信息观和网络意识，既要充分利用好传统教育手段，又要大胆迎接信息时代新挑战，主动应对网络传播新方式，切实管理好、运用好网络这个“不关门的教育课堂”，积极抢占网络思想政治教育制高点，不断提升人们的思想品德水平，引导他们树立正确的世界观、人生观、价值观、切实打赢网上意识形态领域斗争这场不见硝烟的战争。

（一）转变观念，使网络思想教育“重”起来

调查显示，西方国家网络应用的前三名排序一般为商务、即时通信、信息，而我国则是信息、游戏、电子商务，这反映了我国网民对于网络的不同需求。从传统的思想政治教育来看，主要表现为主从二元模式，即教育者是主体、是信息的主动传播者，被教育者是客体、是信息的被动接受者。互联网因其低门槛、隐匿性、方便快捷等特点，成为各种舆论信息的放大器和加速器。一条敏感信息上网后，十几分钟就会传遍各大门户网站，几小时后网上讨论就可能达到高潮。网络信息传播的广泛性、网上身份的虚拟性和交流互动的平等性，从根本上颠覆了二元模式，减少了信息的模糊性和不对称性，在一定程度上弱化了施教者的信息优势，对施教者的权威和地位提出了挑战；同时，互联网的新颖性使得大家已难以接受说教式的教育方式。如果施教者不能及时适应新形势的发展，思想政治教育难以取得成效，为适应这一变化，网络思想政治教育必须秉承以人为本理念，积极作为，唱响“主旋律”，及时准确地传播正确、科学、健康的思想信息，努力营造有利的思想政治教育舆论环境。要充分发挥个人主体作用，大力激发员工自主学习、自我教育的积极性，从而实现思想政治教育由主从模式向平等对话转换、单向灌输向多位沟通转换、显性教育向隐形疏导转换。

（二）抢占阵地，使网络思想引导“快”起来

从近几年来各类政治谣言及近期“8.12化学品爆炸”事件形成的“群体效应”看,抢占信息时代网络舆论阵地制高点,已成为统一思想,提高认识的重要紧迫任务,争夺网络阵地,时间就是胜利,先机就是胜机。谁第一时间跟进回应，谁能先入为主，把握主动；谁能主动发布信息，谁就能引导舆论、决定走向。谣言往往比真想先于一步抵达，这就是网络传播的基本规律。与其被动说，不如主动说；与其迟说，不如早说；与其别人说，不如自己说；与其一般媒体说，不如权威媒体说。要及时拟制正面宣传要点，通过国家网络主流媒体，第一时间公布真实信息，有理有据地逐一回应，用正面信息挤压负面舆论空间，用正面观点扭转负面舆论态势，制止谣言散播，澄清事实真相，消除员工心中的疑虑。要提高理论武装的网络传播力，始终站在思想政治教育的最前沿，第一时间把党的创新理论最新成果和重大方针政策充实到网上，使广大员工及时听到党和国家的声音。要提高思想文化的舆论引导力，积极适应员工接受心理，第一时间抓住普遍关注的热点难点问题，把握好引导的时机、节奏和力度，实现舆论引导的最佳效果。特别随着国家改革的不断深入，要切实加强思想教育和舆论引导，教育员工用发展的眼光、辩证的思维分析形势、看待问题，正确看待我们所面临的形势任务，进一步增强讲政治、顾大局、守纪律的自觉性。

（三）扭住关键，使网络管理队伍“硬”起来

着眼网络舆论引导需要，建立一支具备监控、研究和引导能力的专业舆论工作队伍非常必要。建议建设一支以舆情监测、意见领袖、网络管理为主体的网络专业队伍，建立一支由政工干部、组长、网络管理主体的网络骨干队伍，组建以业务骨干为主体的网络志愿者队伍，逐步培养一批思想进步的网络写手和网络水军。使那些具备较高的政治理论水平和综合业务素质，熟悉互联网传播规律，掌握一定的网上舆论引导工作方法与技巧的员工，在网络思想政治教育中发挥重要作用。专业舆论工作队伍要努力摸清大众是非观、价值观，找准其容忍底线，强调恶意言论、负面信息对其所处舆论环境的损害，使其心生反感，从而主动接受正面解读。要针对网上不良信息勇敢发声、大张旗鼓、义正言辞驳斥伪科学、伪价值、伪事实、端正舆论导向。同时，要采取院校培养、办班集训、网站代训、研讨交流等方法加强业务培训，不断提高网络管理队伍办网、用网、管网、导网能力。

（四）打造平台，使网络媒介硬件“用”起来

按照互联网时代特点，建好本单位门户网站，在此基础上要抓好功能整合和资源整合，形成各有特色、互为补充、功能融合、资源共享的信息网络平台。要进一步丰富门户网站信息内容，打造特色频道，建设精品栏目，网住人气、网育员工，确保门户网站成为网上思想政治教育的重要阵地。要充分发挥智能手机在信息时代的媒介作用，依托主流媒体手机软件、官方微博等开设“掌上课堂”，搭建群众性的学习教育平台，积极引导大家跟进学理论、及时掌握正面舆论，把手机变成汇聚正能量的“扬声器”，使思想政治教育与时代发展同频共振，更接地气。可利用手机微信设立班、组各层级的交流群，围绕各种问题开展群聊，对针对性地持续经常地强化深化理想信念教育、政治记录教育、保密教育，以及正确的交友观、消费观、娱乐观等教育，划出明确的政治红线、道德底线和法纪高压线，筑牢人员思想的“防火墙”。特别是要针对网络谣言盛行的特点，搞好增强员工社会责任感教育，教育员工不捏造试试，不传播缺乏事实根据的流言蜚语，做一个有责任感的守法公民。

（五）完善机制，使网络舆情应对“转”起来

各级要健全前瞻预警机制，切实加强网上舆情研判，及时掌握网上思想动向，对可能产生的影响问题进行深入分析研究，筑牢“防火墙”、建好“隔离带”。要健全运行监管机制，强化员工网上有政治、网上有敌情、网上有斗争意识。针对突发事件受关注程度高、会影响大的特点，要进行舆论造势，针对特定主题，采取多形式、多波次、高强度网上宣传方式，正面引导舆论走向。健全网上发帖、评审审查机制、辅以科技手段对容易引发争议的焦点评论及时审查，对违反相关法律法规的内容及时清理，使员工不为噪声所扰、流言所惑、暗流涌动。健全实效评估机制，将在线调查评估与线下取样评估、思想动机评价与实际行为考察、短期效果评估与长期效果评估结合起来，对应对网络舆情取得成果、存在的问题进行梳理分析，对发展趋势进行预测，不断增强针对性科学性实效性。要针对网上出现的负面信息，把正面回应与监控封堵结合起来，区别不同情况、采取不同策略有效处置。对可能造成重大不良影响的，迅速报告上级机关，并协调网监等部门，对不实言论进行过滤、封杀和删除，最快速度消除影响、防止扩散，同时积极做好发帖人工作，切断信息源头；对于其他网民关注的问题，要主动加强引导，做好解释、说服工作，适时公布调查处理结果，以正视听。对来势凶猛、负面信息有时删堵都难以应对的突发舆情，可借助权威机构声明、受众自述或讨论、专辑访谈等社会力量，对热点“散热”，还可以巧妙设置网上议题，主动抛出网民关注话题，转移网民视线。