李章程：领导干部说话要说到群众的心坎上（2）

二

自中央“八项规定”出台以来，特别是党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育开展以来，领导干部的作风有了明显好转，文风也大为改观。在各类文章、文件和会议讲话中，因为少了“穿靴戴帽”，各种空话、假话、套话随之减少。但在纠文风成效显著的同时，一些领导干部纠“讲话之风”却举步维艰。

从主观上来看，说话与写文章相比，处于文风转变、作风改进中更加根深蒂固的位置，关乎长期形成的思维方式和行为习惯。一个人说话的风格是长期形成的，言谈举止不经意间就可能暴露无遗。现实中，一些领导干部不分场合、不看对象，无话可说、不会说话，甚至口无遮拦、胡乱说话的情况都不同程度地存在。习近平总书记在任浙江省委书记时，就曾对一些现象提出批评，一些领导干部“与新社会群体说话，说不上去；与困难群体说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。”这里所批评的现象，正是一些领导干部不会说话、不善于说话的现象。几年前，某地一位村民向镇党委书记反映拆迁补偿的问题，这位书记以要开会没时间、不熟悉情况为由，告诉村民“别找我，反映也没用”。村民一边哭泣，一边央求，“您这儿都不管了，我去找谁，要我去跳楼啊！”书记回应道：“这我还管不了，一楼二楼别去啊，要去就去（跳）五楼。”显然，这位镇党委书记已经远远不是说话不当，而是没有摆正自己和权力、自己和群众的关系，对人民群众没有丝毫敬畏之心，他的说话只会让老百姓寒心，甚至不寒而栗。试想一下，领导干部要践行全心全意为人民服务的宗旨，如果与自己的服务对象连说话都说不到一起，又何谈服务？！更何谈全心全意？！

从客观上来看，领导干部的说话要起到维护和促进党的领导的作用，要达到密切党和人民群众联系的目的，就要充分考虑说话可能产生的正面的和负面的影响，而不是信口开河。尤其在信息化时代，互联网传播和移动终端传播已十分普及，且不说一些媒体有断章取义的癖好，一段完整的讲话在不同的语境下也可能产生不同的理解。讲话一经发布，就会变成既成事实。越是敏感的话题，越是攸关群众利益的内容，越是不那么正确的观点，就越会呈现病毒式蔓延，甚至根本没有机会加以修正，极端严重时还会影响党的威信。虽然在领导干部发表文章和接受采访方面有相关规定，新闻媒体也有从业规范，但现在自媒体已无处不在，再严格、再缜密的规定也无法“精确制导”地约束每一次说话。为了开展和推动工作，不说话固然是不行的，但哪些话该说，哪些话不该说，哪些话应该说到什么程度，一些内部工作研讨可以说的话面对媒体应该怎样说，面对群众应该怎样说，这些问题纷至沓来。有人可能会问，这样精打细算，似乎过于谨小慎微、斤斤计较，甚至有些危言耸听了。真要这样细抠，领导干部岂不人人自危，最终连说话的勇气都没有了吗？如果这样去想，就会出现一个最大的问题，就是把党和人民群众对立了起来，把党和新闻媒体对立了起来。几年前，一位记者因一起信访案件采访某地一位规划局的副局长，这位副局长竟然训斥道：“你是准备替党说话，还是准备替老百姓说话？”此一雷人之语随后震动全国。但冷静地想一想，这位副局长绝非要刻意造成与媒体对立的局面，更不想故意陷自己于被动的境地。其错误的根源在于对很多带有根本性的问题缺乏起码的认知。而实际上这样的错误认知可能并不鲜见。这也是部分领导干部逃避媒体、排斥媒体甚至敌视媒体的情况时有发生的原因。