金元浦：“互联网+”与创客空间（7）

2.国内知名电商的案例借鉴 

（1）三只松鼠 

三只松鼠成立于2012年，自6月19日在淘宝天猫商城上线以来发展迅猛，更是凭借“双十一”活动当天达到766万元的销售额，一跃成为中国坚果销售第一名。创始人章燎原虽然不懂互联网，但是他知道怎么把坚果做好，怎么推广品牌，他的营销策略中很重要的一点就是用户体验。例如，他在做好松子产品的基础上，还在包装袋内准备了垃圾袋、擦手湿巾和剥壳铁片，使用户拥有一个愉快的品尝体验。基于此，公司获得急剧发展，2013年实现全网年销售突破3亿元。三只松鼠的急剧发展也使一些企业跟风上网卖坚果，但能否成功，还得看时间的检验。 

刚才提到章燎原不懂互联网，也不懂淘宝营销，但是他知道用人，他聘请了专业团队来帮他解决互联网营销的一系列问题，其中最主要的就是在“红海”中发掘“蓝海”的问题。从大街小巷到互联网，销售坚果的企业、商铺就有几十万、几百万个，因此，坚果市场就是一个大大的“红海”，但章燎原在“红海”中发掘了“蓝海”，他随着80、90、00后的购买需求和消费方式的变化而调整了自己的销售方式，开拓了电商领域。当然，他在这一过程中，通过打造安全、无污染的森林食品，树立品牌，在“蓝海”中占有一席之地。

（2）滴滴打车     

滴滴打车（现已更名为滴滴出行）于2012年创立，从80万启动资金起步，经过3年的发展，现已成长为百亿美金级移动互联网公司。滴滴打车在短时间内迅速崛起的过程中，有几个关键点值得我们考虑，其中就要提到滴滴打车天使投资人王刚。王刚在BAT有过三段经历——在阿里巴巴做过高管，在百度做过技术总监，在腾讯做过营销。准备创业时，看准了滴滴打车，便自己出资70万，朋友出资10万，以80万启动资金开启了创业之旅。王刚看到了这个领域的发展前景，一是国外同行业案例，二是滴滴打车能更好地满足人们出行的需要，有强大的市场需求。现在看来，他看准了用户需求，抓住了市场机遇，并做出了正确的选择。另外，他的经历使其能够掌控公司的管理、营销和技术，并因此赢得更多投资人的信任，滴滴打车也就能大获成功。 

（3）饿了么

现在，饿了么市值很高，在2015年年初完成E轮3.5亿美元的融资之后，随即着手品牌升级，将饿了么打造成为时尚、活力、奋斗的品牌形象，喊出了新的口号“饿了么，和你一起拼”。饿了么在其发展历程中，最重要的创意就是起了“饿了么”这个名字，清楚明了，让用户一眼就知道他是做送餐业务的。其次，以打通高校外卖市场起家，通过迅速抢占白领外卖市场，在高速发展中稳居行业第一。这些年来，包括大学生在内，吃饭是个非常重要的问题，先后有了像青年菜君这样一批创业实验，因为他们能感同身受。以前，每天都想着吃什么，回家怎么做才能吃到安全又有营养的饭菜，现在就有了青年菜君给你配送半成品菜。有谁会想到像饿了么、青年菜君等将餐饮配送这一行业做成了全国第一。 

饿了么自2015年9月开学季以来，在巩固高校外卖市场的同时，在白领外卖市场也基本完成全国布局，不但巩固了一线城市的优势地位，在200个二三线城市数据也持续攀升。现在，饿了么每日新增用户量突破17万，日订单量突破240万单，日交易额已突破7500万元，份额稳居行业第一，发展势头已然超过美团。特别是其日订单量已突破240万单，按每单送餐距离3公里算，外卖小哥一天奔跑的路程足够地球到月球往返19趟；日交易额已突破7500万元，相当于卖出近400万个麦当劳巨无霸汉堡。 

饿了么把握住80、90、00后的生活方式和消费习惯，重点解决他们吃饭这一问题，将这一产业链中的小节点做成全世界最大的行业。试问，全世界谁有如此之大规模的送餐业务，目前也只有中国。饿了么抓住“屌丝”这一群体，在这一轮融资之后，提出“和你一起拼”，现在又引入京东、腾讯、大众点评等战略合作伙伴，为平台拓展了更多线上流量入口，增加了大量用户资源。 

此外，聘请综艺明星王祖蓝为企业代言，在2015年5月初、6月初进行了两轮大规模分众广告投放。第一轮广告投放后，白领外卖市场交易额由700万增长至1500万，第二轮广告投放后，白领外卖市场交易额由1500万增长至3400万，交易额增长率平均超过100%。

饿了么市场团队还在全国多个城市开展了“千楼计划”，与第三方合作在写字楼内或周边进行APP推广，最终使饿了么在苹果APP Store上的排名上升至20名左右，并在各大安卓市场稳居外卖类APP第一名。 

现在看来，饿了么的营销策略是当前一个经典案例，当然不排除风口上的“猪”飞得太高，不知何时会摔下来的可能。但是，饿了么以其独特的创意，也就是抓住用户需求和吸引投资的方式，获得了巨大发展。

3.“互联网+”时代运营模式中的经典思路

 第一，得“屌丝”者得天下。现在有句话叫“得屌丝者得天下”。“屌丝”一词不怎么好听，近年来还曾引起网络热议。冯小刚说，自称“草根”是自嘲，自称“屌丝”是自贱，他们分属两个不同群体：一个是弱势群体，一个是脑残群体。而史玉柱说，我就喜欢自称“屌丝”，是自贱吗？本“屌丝”不知，反正我以后继续以“屌丝”自居。史玉柱这辈子活得潇洒，起起伏伏也不在话下，天天又玩游戏又挣钱，却仍然称自己是贱民，是“屌丝”。由此可见，“屌丝”在当今是一个非常重要的群体，范围包括80、90、00后，甚至还有一部分70、75后。当年，马云在北京转一圈后返回杭州创立阿里巴巴，刘强东在北京电子市场卖货起家。他们这一批懂科技，对技术有追求，同时又有远大致富理想的人是数字时代的原住民。也可以说，“屌丝”是数字时代的原住民。他们的经历体现了一个经典思路，不想逆袭的“屌丝”不是真“屌丝”。“屌丝”是互联网时代新商业的创意者、主流人群，是有可能为中国乃至世界作出重大贡献的这么一批人中的佼佼者，因此，“得屌丝者得天下”。

第二，无粉丝不品牌。美国《连线》杂志创始主编凯文·凯利曾说过，至少在我们西方，只要拥有1000名铁杆粉丝，你做任何事情都能成功。现在，这个道理不用他自己证明，来看看小米就知道了。小米依托众多的粉丝（俗称“米粉”），展开粉丝营销，使小米迅速成长为中国几大手机商之一。在整个手机行业，大家公认的手机品牌，一是苹果，二是三星，剩下就是中国品牌。诺基亚早已衰落，摩托罗拉也被联想收购，而华为、小米、金立这些中国手机品牌在全球行业中都居于非常重要的地位。我们看到这样一个发展，粉丝可以引导消费，粉丝可以引导氛围，粉丝可以直接或间接地创造巨大价值。 

综上，要在互联网探索的基础上，把商业化模式运用在企业经营中，这就是“互联网+”时代的运营模式。有消息称，马云把半个中国的企业都纳入麾下，近年来投资领域涉及各行各业。如，投资穷游网、华数传媒、天弘基金、优酷土豆等，2014年进军电影市场，以62亿港币收购文化中国，之后更名为阿里影业。而最经典的是，马云跟许家印仅电话沟通了15分钟，便商定出资12亿元收购恒大足球俱乐部50%股权一事。马云跟许家印说，明天早晨就签约，否则我可能会后悔。这就是现代企业的运营模式，包括金融运作、并购、上市以及通过互联网获得资金的方式。这些成功案例值得我们去思考、去学习。