林志干：让网络理政成为领导干部的必修课

互联网技术的发展，将百姓融入广阔的网络生活。当前，我国网民数量已经7亿多，互联网已成为群众意见表达的最大平台、党和政府联系群众服务群众的重要纽带和渠道。其普惠、便捷、共享的特性，为加快提升公共服务水平、有效促进民生改善与社会和谐提供了有力保障。可以说，网络已经成为新媒体时代密切党群干群关系的“新纽带”，网络理政已经成为新时期领导干部的必修课。

习近平总书记指出，领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。这就对各级领导干部提出了明确要求。领导干部必须适应网络生态发展需求，主动融入网络生活，善于运用网络理政，学会在网络中掌握民情、征求民意、解决民困，确保干群关系更加融洽，为民服务更有针对性和有效性。然而，目前一些领导干部对充分运用好网络新媒体仍是理解不深、掌握不透、套路不清，且总是抱着“前怕虎，后怕狼”的心态，不敢在网络中发声，也不敢在网络中露脸，生怕说错话被揪住“辫子”，生怕表错情被当成“靶子”。这些现象，说明有的领导干部还不会有效运用网络理政，与走网络群众路线的要求还存在一定的差距。

善于进行网络理政，并不是要求干部一定要在网络上发声或者露脸，而是要求干部学会通过网络，实现与人民群众良性的交流互动。一方面，领导干部要充分利用网络弘扬主旋律，聚集正能量，把社会主流正能量展示好，让党的声音成为网络空间的最强音，使党的主张成为网络空间的灵魂，凝集实现中国梦的磅礴力量。另一方面，领导干部必须学会在网络中“走访”，准确把握网民的思想动态，把人民群众的心声反映好，让互联网成为同群众交流沟通的新平台，成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道，让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感。

具体来讲，领导干部学会网络理政，应当在以下几个方面有所作为：一是用网络测量民意。当前，广大群众的意见和建议多是通过网络反映出来的，诸如一些社会处理或是分配不公的情况，群众都是第一时间通过网络表达出来。领导干部必须通过第一时间掌握这样的信息，对网民的情绪和困难进行研判，不能等到事态扩大再去挽回，那就晚了。二是用网络公开信息。对党和政府的工作信息，要第一时间向广大网民公开，建立信息对等共享机制，如果让错误的信息误导了网民，或是想编造错误信息来掩盖事实真相，只能让公众失去了耐心，势必影响到党和政府的公信力。三是用网络提供服务。要通过建立网络服务的各类平台，实现政府各部门间的信息共享互通，让群众足不出户就能享受到更多的便民服务，而不是让群众为了办件小事而“跑断腿”。四是用网络回应质疑。对公众的诉求要及时作出回应，尤其是给领导干部邮箱中的来信，更要及时积极地回复，决不能让网民的投诉、建议、来信来访石沉大海。五是用网络开展协商。党和政府要出台的政策规定及时在网络中公布，让广大网民发表具体的意见和建议，实现线上与线下协商齐步并进，才会确保党和政府出台的决策更加贴近民心，最大限度满足广大人民群众的实际需要。

总之，新时期的领导干部要把网络作为执政为民的重要手段，经常上网察民情、解民忧，多倾听群众的呼声，了解群众所思所愿，运用网络“汇民智、分民忧、解民难”，用网络搭起一座官民良性沟通的“桥梁”。只有这样，做出的服务决策才能赢得群众的信任和支持。

（作者单位：北京市海淀区政府机关）