全媒体舆论引导4.0：新平台 新战略 新标配（4）

那么，面对这样的情况，大家说怎么办？我这有一小段总结的话：不能让我们的“缺位”为造谣网民的“越位”提供大舞台，不能让权威信息的“失声”为小道信息的“发声”提供空间。在各种突发事件的背后，我们发现最大的风险就是“知识沟—事实沟”，这是社会学的概念，叫KnowledgeGap。你没有向人民充分地说明事件背后的相关内容，没有科普到位。所以我们的期待是：知识变常识，事实变共识。这是最好的办法。

说了这么多，大家说，董老师，标配是什么？我今天讲的最多的是习近平总书记说的“一定要解决好‘本领恐慌’问题，真正成为运用现代传媒新手段、新方法的行家里手”。这是习近平总书记在2013年8月19日全国宣传思想工作会议上的重要讲话。那么，我们怎么成为行家里手？领导干部要学习，同时还要培养我们的网络舆论引导的人才队伍。网络舆论人才培养简单来讲是：技术为基础，操守为核心，实践为标准，创新为动力。怎么培养网络舆论人才呢？我在这儿归纳了九个流程：广泛遴选、分类观察、分散培养、集中提升、重点扶植、经验分享、形成标准、群星灿烂、协同作战。有些单位做得已经很好了，但大多数的单位还在路上。进一步来说，每一个网络人才在4.0时代至少要有九个方面传播技术、传播经验，我们归纳为：采、写、编、评、播、摄、录、导、传。采是采集，写是写作，编是编辑，摄是拍摄，播是播出，录是录制，评是评论，导是导演，传是一切都做好了还能够传出去，把它变成一个话题。

具体来说，我们到底怎么做？我觉得各级单位的领导应该有七件事要做。第一是建章立制，完善流程与机制。第二是专设团队。如果一个单位的舆论引导工作做得不好，那突发事件就会在某个拐角出现。第三是专业人员。培养一个人需要很长时间，从节省成本的角度来说，从媒体挖人也是不错的选择。第四叫配齐平台，一网两微客户端+民兵队（评论员队伍）。第五是全员共识，这是一个“一把手工程”“人人工程”。第六是垂直联动，这是快速反应的前提。第七是防患未然，建立预案-培训-演练-长效的机制。

这七条做完以后，我们还有一个对照表。标配是两微（微博、微信或公众号、头条号）、一网（官方网站、手机APP）、一群、热线、发言人、发布会，还有“三个三”。“三圈”，如果有了发言人或者新闻舆论主管领导，他要进入第一知情圈、第一决策圈、第一行动圈。“三有”：有制度、有流程、有授权。“三库”，各个单位要搞口径库、案例库、工具库。高配有第三微，这是我们现在为将来做的准备，要有一个实时演播室，因为处理突发事件不再是发文字这么简单了，是要出镜的，要有视频的，这可能会成为5G时代的常态。高配还有客户端、民兵队、专家组、全民工程、议程设置、答问组合。

大家说，我到底怎么去和媒体打交道？说一千道一万，你别冷落了媒体和人民群众在突发事件期间对你的围观和包围。大家说，董老师，我不理他行不行。我今天反复给大家强调的是，与媒体打交道是不可拒绝且必须获胜的“邀请赛”。由于不说话，导致媒体对你的误伤有四种。一是“缺席审判”法。当党委政府没说，网络上采取了其他信源，有可能就是梦里梦到的、电视剧看到的或一边创作一边说。二是“回锅肉”法。我报你一件事，你不说，我把你们单位几年来的坏事都给你再报一遍。三是“搓澡”法。你不说，就用你的过去、现在、未来搓澡，怎么搓呢？大家分工，张三搓胳膊，李四搓腿，王五搓后背，老刘机动，搓呀搓，搓呀搓，没有脏东西搓肉也可以，拿着放大镜、显微镜来挑你的毛病。四是“煽情”法。事实是不足的，证据是不存在的，逻辑是不通的，但煽情是满满的，情绪是多多的，这样造成的被动情况也是非常严重的。

所以，经过这一大段的梳理，从这个“势”的角度，我总结一下：与媒体打交道，要“说点话、爆点料”，用美国人的说法就是GiveSomething Back，让媒体有文章可写，有报道可播，这样主流媒体就帮我们说起来了。由于主流媒体现在都是融媒体，也上微博、微信、朋友圈，所以我们就不怕在第一时间被阻拦在与人民沟通的路上。