小商品见证大发展

　　时间飞逝，今年是我参加工作的第14个年头。伴随我成长的翠微大厦已步入到了一个新的历史发展时期，她的建设和发展印证了经济体制改革给商业服务工作带来的深刻变化。作为海淀区知名企业的一名商业员工，我抑制不住内心的激动，特别是刚参加工作时的情景，仍记忆犹新。

　　1997年毕业后，我来到了翠微大厦，成为了一名导购员。因为是刚走入社会，又是从事的第一份工作，起初只是肤浅的认为是卖东西而已，对商品没有更深刻的了解。所以刚到大厦时，身边的老师傅常会以羡慕的口吻谈起她们过去工作的经历，回忆着老翠微商店的情景。对当时翠微路商业区的工作环境，师傅们至今历历在目。“小姑娘，你们现在多幸福啊，上班风吹不着、雨淋不着、冬暖夏凉的！我们那会儿，冬天店里中央要生起一个大炉子取暖，各班组轮流看火、添煤，尽管火是旺旺的，但店里温度还是很低，大家只好多穿点儿衣服保暖；到了夏天，店里闷热得空气流通不好，污浊的有时让人透不过气来，就连上厕所都得跑外边去！现如今购物环境优美又便捷，商品琳琅满目，这能不叫人心情愉快吗？好好珍惜吧，姑娘！”师傅感慨的说着。

　　翠微大厦原来叫翠微商店，成立于50年代。由于当时是计划经济时代，商品种类较少，主要是为周围的群众提供一些烟酒糖茶和布匹、青菜等日常必需品。在那个时候,大多数人们是没有什么钱的，消费层次属于温饱型，即使有钱，想买高级的东西也买不到。老师傅对当时的商品销售总结出两大特色，一是凭证，二是单调。

　　当时的我并没有太多的感受，但随着时间的延续，经过多年实践的历练，自觉接受翠微精神的洗礼。现在回味这工作中的点点滴滴，让我懂得了只有经历了过去，才能深切地感受到今天的幸福美好。如今，她以商品精致、环境精美、服务精心、管理精细的全心全意的服务着我们的消费者。身在其中的我，倍感荣耀。

　　师傅常说：商业服务是窗口行业，透过这个窗口可以见证时代的变迁。回顾翠微大厦几十年来的商品销售记录，不禁让人感慨万千。就拿化妆品来说，在她们参加工作那会儿，只有蛤蜊油、雪花膏和香皂几个品种。雪花膏的包装只有小塑料袋和小瓶装的。但卖得最快的还是那种经济实惠散装零打的雪花膏。谁能想到，短短几年的功夫，化妆品品种日益丰富，让人眼花缭乱。从国外知名品牌的逐渐增多到顶级奢华品牌进驻翠微，从国产本草品牌的异军突起到有机环保品牌博得关注，这些都反映出了我们生活品质和消费观念日新月异的变化。

　　对于当时货品的单调，相信很多人都有深切的体会。听师傅讲过这么个事，有一年春节前夕，她跑到花市服装批发市场，抱回十几件蓝色建设服，本想着为节日的市场提高点儿档次来点新意，谁料到，最后只卖出了一半，剩下的积压在仓库有一年多。在那个家家都有缝纫机的年代，我想购买成衣对当时的人们来说那简直太奢侈了。

　　如今，随着市场经济的发展，我国的商品生产能力和供应能力发生了很大的变化。人们生活水平的提高、商品供应数量的增加、品种的多样化、质量的提高是社会生产力发展和科技进步的最好体现，同时也带动了商业环境的改变和服务水平的提高。感受最深的就是身为海淀商业人的我，真切的看到企业、城区的不断发展，并对导购员这个岗位，有了全新的认知，深入的理解。作为新时代的导购员，我们是直接面向顾客的终端服务者。不仅要提供真诚、亲切、自然、得体的服务行为，还要具备丰富的专业知识和业务技能，引领消费者更好的维护自身的权利。

　　九十年代中后期，各种商品的供应量呈几何式增加，商店门口的排队现象基本没有了。也就在这个时侯，我们商店盖起了十几层大楼，正式更名为翠微大厦。在企业这十几年的发展征途中，商品调整只是让翠微在硬件上逐步搭建起名店的基础设施。那么，翠微根据现代百货概念及自身发展的需要，创造出了一整套管理方法与理念——翠微管理模式，而这浓厚的企业文化不仅教育、熏陶着我们当代的翠微人，则更为翠微发展注入了强筋的发展软动力。集合品牌，引导消费，成就企业品牌，到提升服务品质，细化管理环节，无疑都是这一管理理念的具体贯彻。就在去年，翠微增长数额居北京市商务局监控的全市大百货商场之首。这些成绩的取得，无不彰显、透露着海淀经济增长的蓬勃活力，当然也实在地体现着我们老百姓生活水平的变化。

　　小小的商品，如同是社会发展的一面镜子。从这面镜子里，让我们看到了国家从落后到现代的发展历程；看到了人民几十年来生活水平从温饱到富裕的发展面貌。这些年，随着企业规模的不断壮大，全新的翠微已在海淀这片沃土上成长壮大，作为新时代年轻的海淀儿女，我们不求索取，在这片沃土上我们将会一步一个脚印的向前迈进，用奋进的心、坚实的步履，为心中的海淀、心中的家园创造更多的成绩。