王薇：微博时代的社会管理创新及政务微博案例解析（2）

我们回顾这个微博一共发了63条，48小时之内，63条微博整个转发将近有十万条，什么概念？就是刚才我们说工商管的广告，首先要有人知道，有人要传播，传播的时候你是把这个麦克风。大众麦克风时代，谁抢到话筒，谁说的对，谁就有受众，是一个自由选择的时代。这个帐号跟媒体，去跟各大媒体，去跟网友，去跟谣言抢了这个话筒，抢了话筒之后发了63条微博，最终获得了一个效果，就是媒体的一个正面的报道。如果没有这个微博，没有这个微博之前的准备，或者他们运营的小组对于微博的了解的话，是不可能在这么紧急的一个突发事件中做这样一个非常周密的演练的，最终的一个结果是非常正面的结果。那么我们就可以和七二三相对做一个对比，就至少你要对这样一个新媒体工具有一个了解的。

我们接下来会说到更细致的东西，这里面只提一点，再次强调一定要突发事件中，要速报结果，慎报原因。有的网友对它的评论态度还不错，但是这里面红字我们也特意的表明了，就是一定不要把让网友引起误会、引起争议的东西在这个微博当中发出来。这是我们对一个案例的分析，从这个分析中，我们可能会有一些收获，接下来我们开始讲微博。

社会管理创新这个词并不陌生，微博中怎么对社会管理创新呢？很多人有一句话叫做微博是倒逼了中国改革，有人喜欢听，有人不喜欢听。是什么原因呢？就是因为在2010、2011年的时候，去年一年的时间我们分析了整个舆情事件，它从发生到最终结束这样一个事件，追踪它整个路径之后发现微博已经变成了第二道渠道，第二大来源。现在第一依然是新闻，以前是论坛，但是现在已经变成微博了，大家会发现任何的事情只要你在微博中看到，不管它是负面的还是正面，传播是非常快，什么原因我们接下来看。

这里面我标了一个@，我们知道邮箱后缀会是@，那么这个@是什么意思呢？这个微博中的@是非常特殊的符号，我@了谁，就意味这我能找到你。我们接下来看一下，什么是微博？