王薇：微博时代的社会管理创新及政务微博案例解析（4）

什么是微博

我们讲一下什么是微博。微博五大特点，我们完全用案例来说，非常快速的过一下，全部讲案例就轻松一点。我不知道各位老师有没有用微博，可以稍微的试验一下，因为自己去体验感觉和别人说完全不一样。微博有几大特点，我刚才说到了140个字，很多人都说为什么140个字呢？说不明白。但是我们的老祖先，我们的孔子、老子等，“三人行必有我师”这类语言很简短。所有有人说中国人是喜欢用微博的，因为祖先就是用文言文的，很简单，言简意赅，但是能够表达意思。140字是什么概念？就是两条短信，就是一个中心思想，我们小学经常学中心思想，它对快速的社会是非常有意义的，因为很简短，这是它的一个特点。第二它非常方便，它的好处是什么？以前我们必须要上电脑，现在我可以用手机，所以才会有那些在突发事件求救的人，和我可以随时随地拍图片去解救别人，或者我可以出游的时候随时随地用手机去记录这样一个方式。它的门坎很低，谁都可以玩儿，只要你会发短信，就可以发微博。所以它的用户是非常多的。还有一个什么？它的传播快，很多人说为什么微博传播快？报纸传播快吗？报纸必须是我看到了，才可以，互联网必须是我点开才可以，但是微博为什么传播快呢？因为每一个人都有一个双重的身份，如果我有一个微博并不是我一个孤身一人，而是我必然加了一些我喜欢的人，同时人家也会加您。比如说工商系统的，微博中有非常非常多工商系统的人，可能讨论的是专业的问题，那么他们就愿意跟大家在一起，人家也会加你。在这个时候，比如说刚刚方局说了一句话，我看方局说了，方局又是一个认证的用户，方局说了我就知道这个应该是真的，那我有要转，所以我就把方局的话转出去了。我后面大概有一万多的粉丝，一万多的粉丝看到我说的话，别说这一万个粉丝帮我转，就是一百个粉丝帮我转，可是这一百个人又有粉丝啊，就会不断的去转，所以传播是非常快路的。传播快速了，肯定有人要问，传播快速好事不怕传，坏事传那么快怎么堵？堵不住啊，这个后面都会说到，堵肯定是堵不住的，所以有人说倒逼中国改革。

但是这里面微博有一个很好的特点是什么？微博是一个具有自清，就是自己净化的一个作用。这个谣言咱们在座的一直在传，可能也传播不出去，在微博中传传，传到哪一个人那里，他说你说的不对。有人讲眼镜一喝汤就化了，这条微博是真的还是假的？都在传，后来有一个医生就说这是假的，他举出一个非常好的例子说不是的，这条谣言就止住了。所以微博中一个比较好的特点就是谣言止于知者。裂变式传播，就是一生二，二生三，三生万物，道德经已经说了微博的特点了，就是裂变式的传播。

我们接着看，基于社交类的。140个字可以干什么？首先你可以获取你想知道的内容，第二个你可以知道主动的发布，还可以转发，还可以评论，一会儿我们细讲。多平台使用我们不说了。一会我会把非常细节的地方和大家说，所以刚刚就不讲了。

我简单说一下新浪的微博，我刚刚说了四大门户，四大门户的特点，先说网易的微博。国内微博的特点就是和互联网的特质和旗帜是完全延续的，网易的特点是很多中产阶级非常喜欢看网易，因为它的内容非常有深度，网易是大量的南方传统报系的人进入的，所以它非常有深度。但是网易的微博在做战略的时候，首先他们都晚了半年，每个公司对它的战略都做一个调整，网易当时打了一个牌就是草根牌，它就是说微博是面向公众的，我打草根牌，新浪打名人牌。但非常可惜草根牌是失败的，就是在互联网当中的应用是失败的。所以网易的微博现在做得都不是非常的好。第二个搜狐的微博，它是没有字数限制的微博，这个里面很多人是喜欢的，尤其是讨论专业问题的时候，很多人觉得微博说不清楚，所以他就会说搜狐的微博很好，很长，我可以写很长。但是这里面有一个矛盾，就是其实你已经有博客了，你博客可以洋洋洒洒的写，微博就是一个快速传播的。所以搜狐的微博也没有做起来。腾讯的微博，我们几乎都有QQ，腾讯是一个做产品的公司，产品极为强大，用户数他现在是6亿，也是实打实的。但腾讯微博唯一一个问题，现在小朋友多一些，二三线城市的一些相对人员都会用微博，它的人员的构成、年龄段和它的层次会有减弱。新浪的微博是相对中产多一些，大家会认为在新浪里面讨论东西比较好，可以测试一下，我们两边发一下微博，我们看一下他们的对比是什么样的状况。这里面不再说了，国内确实是新浪做得最好的。

这个我多说一句是什么呢？就是很多人觉得微博中是很可怕，我上了微博不知道看什么，还有的人上了微博之后觉得很多人都是在骂的，还有的人上了微博之后觉得很黑暗，觉得这个社会非常黑暗。但是实际上我刚才说到微博有三亿用户，我说的是新浪的微博用户。这里面发微博的人有多少？大多数都是看的，每天是八千六百万条，八千六百万条信息中原创的会有1500万条，这样一个概念。1500万条中真正讨论时政的5%，多数人讨论还是娱乐的。但是这里面，我今天早晨路上和一个朋友交流的时，我们讨论一个问题，你为什么上微博？他是研究专业的，和我们在座的比较像的。他说周伟，就是三联生活周刊的老总，他说了一句话非常好，他说你在微博中其实是可以讨论问题的，就是那些骂人的人他过来就是过往云烟，但是如果你是一个专业人士的话，你在微博中是可以获得你的专业信息的，非常的快速，因为微博中用户非常多，藏龙卧虎，你真正是想讨论事的……昨天我们和外交部的参赞聊这个事，他也是说为什么要看微博？就是因为他觉得微博中可以真正有人和他讨论公共外交的事情，是一个圈子化的。所以你不要被这个吓到，时政只占5%，这个不多说了。

将来的方向，多元化是肯定的，再一个会是商务化。微博是一定要盈利的，昨天我说到一个提问就是，新浪微博的发展何去何从？后边我会讲到。