中国企业未来创新驱动力（2）

此外，商业模式创新聚焦于创造价值的系统。系统内的不同利益主体，包括供应商、战略联盟者和顾客一起构建起价值创造的网络。价值网络中会产生核心企业，它以有效的网络治理(商业模式的制度创新)将各成员紧密地联系在一起共同创造价值。网络内的各成员都能够各得其所、各取所需，或者说加入价值网络后，各成员能够实现自身状况的“帕累托改善”。通过价值创造的实现过程，价值网络“锁定”效应范围进一步扩大。由于这种“锁定效应”是建立在价值创造基础之上，参与各方都有利益体现，因此是相对稳固的。如果放弃则可能需要付出更大的代价。一个创新商业模式一旦形成锁定效应后，参与各方就很难退出系统，系统会形成自我循环与自我强化。从而使创新商业模式达到系统均衡状态。在这个均衡状态中。如果没有“创造性破坏”的外力，核心企业将会因此而保持其持续的竞争优势。

商业模式创新具有系统耦合效应。商业模式创新系统在形成系统锁定效应的基础上又形成系统的耦合效应，这种耦合效应促进了资源效率不断改善。

首先，价值网络的不断优化，提高协作企业对创新商业模式核心企业的快速响应和应对不确定性的能力。在耦合状态下，协作企业能够随着核心企业的变化而快速变化。当核心企业对协助方的需求发生改变时，协作方进行调整以适应这种变化的需求，而且响应更加迅速，从而提高了系统整体对环境变化的适应能力。

其次，耦合使系统的总目标与各个子系统目标之间产生一致性，使总目标得以最大程度的实现，同时还可以通过各个功能子系统的最优组合和相互协同作用达到整体功能最优。这种耦合效应提升了核心企业的持续竞争优势。

重塑公司文化：优化企业创新环境

知识经济时代的企业创新面临着各种挑战，文化意义上的挑战最为深刻。管理学大师彼得 德鲁克指出：“明天的商业竞争与其说是技术上的挑战，还不如说是文化上的挑战”。应对未来挑战，企业须构建行之有效的企业文化体系，形成优秀的思想文化、技术文化、管理文化、质量文化、组织文化、行为文化等文化运行机制,在全面提升企业文化竞争力的同时，为企业创新提供良好的文化环境。企业文化是企业在各种活动及其结果中所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识。企业文化具有导向作用、凝聚作用、激励作用、约束作用、辐射作用，企业文化是否成功决定了企业在市场环境中的经营业绩。如果企业的文化价值观念在众多竞争者中更能满足消费者的需求,更符合劳动市场的市场环境,更适应金融市场的要求,企业就会凭借市场经营环境的适应性或协调性而成为经营中的优胜者。

企业文化创新为企业技术创新提供动力和智力支持。员工是企业技术创新的主体,员工的积极性和潜能的发挥是影响技术创新的重要因素。而企业文化则是以人本管理为核心,对员工的价值观、道德规范和行为方式进行调整和改造,使之形成共同的企业价值观、企业精神和行为模式的过程,其根本目的就是为了最大限度地调动和发挥人的积极性和创造性。因此,二者存在着必然的联系。企业文化对技术创新主体的作用可以通过培育和塑造企业价值观、企业精神,为技术创新主体提供强大的精神动力来体现。价值观是精神动力的源泉,是行为的支柱。积极向上的精神能够使人焕发无穷的力量。企业一旦树立追求卓越和创新的企业精神并获得员工的认同后,就会激发起员工自觉的创新热情和行动,从而形成企业技术创新的氛围和整体活力。

重视员工的教育和培训是企业文化建设的突破口。教育和培训是企业人力资源开发的主要渠道，通过教育和培训，可以有效提高员工的核心技能，加速知识和技能的扩散。知识扩散机制是实现产业创新的主要途径。在企业内，知识扩散过程也就是知识的传递与转化过程，需经过社会化、外部化、辐合与内部化过程。这一过程可带动整个技术、思想、创意的扩散，其实质是将知识、技术、创意外化，进而产生规模效益、规模经济的过程。

企业文化创新必须考虑文化具有的张力。企业文化是社会文化的有机组成部分，它的产生、发展、演变，都与社会文化及其他文化，诸如民族文化、地域文化、行业文化、社区文化等有着密切的联系。东西方企业文化具有普遍的共同特点，以人为本，以市场为导向，以承担社会责任为宗旨，但两者都具有很强的民族特征。由于各自的历史发展与文化背景不同，在企业文化建设方面也具有不同的特点。由于特定的文化背景，以中国和日本为代表的东方企业文化通常具有如下特征：求同心理，强调集权式管理；企业社会化，强调企业的社会责任；人本管理，重视人的精神作用；情感伦理突出，倡导在组织内形成一种温馨和谐的家庭气氛；政治管理，政治制度与经济制度相混同，强调组织的整体控制能力；仁和哲学，善于用含糊与微妙的管理艺术，淡化组织冲突。但以美国为代表的西方企业文化则强调科学性和精确性，讲究效率，重视质量、技术等物质要素，鼓励个人奋斗，英雄主义与个人主义突出，具有创新和进取精神，在管理上制度比较完善，规则意识很强。西方企业文化以理性思维为主，习惯于先行动后思索，管理以结果为导向。而东方文化，则以情感管理为纽带，寄情于理，移情于法，考虑“后果”，注重效果，偏重于人的作用与价值实现。因此，在融合东西方文化的同时，须权衡运用东西方文化的张力，开展企业文化建设，调动员工的积极性和创造性，凝聚企业力量。

作者系国家行政学院教授、博士生导师