王军:不断提高税务机关“三个服务”水平

王军:不断提高税务机关“三个服务”水平

深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动,是党的十八大作出的重大决策部署。其中“为民”的要求落实到税务系统和税收工作中,就是要通过开展教育实践活动,边学边改、边查边改、边整边改,不断提高税务机关为税户服务、为基层服务、为大局服务的能力和水平。

税务机关是政府行政执法和经济管理部门,肩负着筹集财政收入和调控经济、调节分配的重要职责。在我国经济转型、产业升级、结构调整的关键时期,税务机关必须切实增强大局意识,不断提高税务机关为税户服务、为基层服务、为大局服务的能力和水平,在自觉服务经济社会发展、保障和改善民生上不断迈出新步伐、取得新成效。

服务税户  增进和谐

税收与人民群众切身利益息息相关,税务部门只有在依法治税的前提下,更好地为广大税户服务,不断提高税户满意度,努力构建和谐的征纳关系,才能促进税户提高税法遵从度,自觉履行纳税义务。特别是在当前经济形势比较复杂、一些税户生产经营较为困难的情况下,更要扎实有效地为税户服好务。这就要求税务部门更加自觉地掌握和运用党的群众路线这一重要的方法论,找准税收征管、纳税服务与税户利益需求的最佳结合点,提升服务理念,拓展服务空间。

当好改革员,让税户满意缴税。当前纳税服务中存在的不少问题,大都是由于改革不到位造成的。解决这些问题,必须靠坚定不移地深化改革。因此,要认真研究深化改革、服务税户的有效措施。特别是要按照中央关于深化行政审批制度改革的有关精神,大力优化涉税审批服务,强调按照便民高效的原则,以改革创新的精神,着力推进审批事项办税服务厅“集中受理、内部流转、限时办结、窗口出件”,着力推进网上审批,着力推进“阳光审批”及目录化管理,自觉接受税户及社会各界的监督。

当好宣传员,让税户明白缴税。税收工作的政策性、专业性较强,税户难免会对一些税收法规和政策不清楚、不了解,需要税务部门解疑释惑。因此,要强化税法咨询服务,依托税务网站、12366纳税服务热线、新闻媒体等,加大对税法、税收政策和各种办税程序、税收知识等的宣传解读力度,为税户提供权威、规范、及时、便利的咨询服务,提高税收法规、政策程序的透明度和确定性,增进税户的理解和认知。

当好执法员,让税户公平缴税。公平公正执法是最好的服务。税户反映,“不怕缴税,就怕缴税不公平”。让税法得到公正执行和普遍遵从是税务部门的重要职责。因此,要进一步规范税收执法行为,强化依法治税,创造法治、公平的税收环境。要依法严格落实税收优惠政策,方便税户充分享受税收优惠。在作出税务行政处罚决定之前,要认真履行法定程序,告知税户处罚决定的事实、理由、依据和拟作出的处罚决定,充分听取税户的陈述和申辩,维护和促进税收的公平正义。

当好服务员,让税户便捷缴税。税户缴税既是其对法定义务的履行,也是为国家作贡献,如果税户缴税不方便、低效率,就是税务机关的失职。因此,要创新办税服务方式,对税户申请办理涉税业务实行即时限时办结,精简需税户报送的报表资料,减轻税户办税负担,方便税户依法缴税。

责任编辑:徐晶晶校对:总编室最后修改:
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