每件事都要让老百姓幸福

再次来到江苏邳州，是初秋时节，成片成片的银杏已开始泛黄，掩映在树林里的农家小楼个个精致秀气，楼前欢笑的人群分不清干部和普通村民。想起十几年前这里还贫穷落后、矛盾重重，记者不由感慨万千：是什么让这个拥有180万人口的大县取得如此翻天覆地的变化？

一辆开进百姓心头的车

“来啦！”在八义集镇周家村村口，四处张望的村民话音刚落，就见一辆面包车稳稳停下，车上的人迅速排齐桌椅，摆好电脑，放上标签。再一看，村民已排起长龙。“俺来办尊老金。”91岁的吕韩氏说，“以后我每月能领100块钱尊老金了。”老人笑开了颜：“这车可帮了我大忙，以前必须去镇里办手续，来回要半天呢。”

老人口中的车，叫“百姓办事零障碍大篷车”。原来，八义集镇南北狭长，南边的村子离镇政府60多公里，有时，村民骑车赶到镇里，不巧镇政府的人已经下班；也有时候，来办事的百姓没带齐证件，只得再跑一趟。为让村民省心，去年8月，八义集镇买了一辆依维柯车，把农村基本医疗保险、老龄补贴、低保户调查认证等最常用的56个事项，统一安排在车里办理和咨询。令镇党委书记衡钧意想不到的是，车子第一次开进村就大受欢迎，大家相互转告，在地里干活的人也赶忙放下锄头，赶来看个究竟。今年6月，邳州在全市推广八义集镇的经验，为25个镇统一购置了“百姓办事零障碍大篷车”，并规定“大篷车”每周在村里办事不少于5天，每月每村不少于一天。

实际上，这只是邳州推进服务百姓零距离的一个缩影。邳州市委常委、宣传部部长张东风介绍，近年来，邳州在全国率先开通政务公开、政务服务系统，“书记市长网上直通车”等，及时解决老百姓的困难，其中，“书记市长网上直通车”推出一年多来，已搜集到问题6000多件，目前99%已解决。

“干群关系紧张，根子在干部。干部没把群众放心上，遇事推诿扯皮不作为，就会引发群众不满，使群众产生怨言。”邳州市委书记王强说，服务百姓是条没有终点的路，在不断创新服务方式的同时，要时刻警惕可能出现的被动应付、浅尝辄止等现象，坚决破除形式主义的东西，做到服务百姓不打折。