【案例】莫让“超级手机病毒”再肆虐（6）

【启示与思考】

手机自从功能机升级为智能机后，所承载的功能越来越多。除了传统的个人信息外，又多了支付宝、微信等各类应用软件，一部小小的手机可以说关乎人们的日常生活。然而，在大数据时代，人人都成了透明人。更为糟糕的是，手机病毒软件爆发后，所造成的经济损失甚至难以维权，中招的人们只能眼巴巴看着花费和个人隐私被侵蚀。

虽然业内人士分析，这次超级病毒的技术含量很低，但还是有这么多用户中招，可见大家对于手机安全还是存在很多盲点。也许很多熟稔手机的年轻人能够看出破绽，像很多中老年用户可能根本就意识不到病毒的存在。除了依赖手机杀毒软件和提高用户的防范意识外，电信运营部门要从源头上把控，监管部门也要对幕后黑手进行严肃查处。

手机病毒已经严重威胁到用户的信息安全，智能手机几乎都存在安全漏洞。此次爆发的手机病毒制造者已经落网，可见侦破手机病毒并非无解难题，当务之急是监管部门和运营商把分析、封堵能力前置到病毒爆发之前。

面对“超级手机病毒”来袭，显然需要超强应对措施。首先，公安机关需要严厉打击制造、传播手机病毒软件、侵害消费者隐私和利益的违法行为，从根本上杜绝各类病毒的蔓延，维护公共安全；其次，广大消费者需要提高安全意识，在网络、手机应用广泛的今天，要不断增强防范意识，不要轻易点击、查看、访问来路不明和可疑的文件链接，从源头上减少侵权事件的发生，在遇到此类情况后要及时报警，积极维权，合理合法地表达自己的诉求；其三，消协及相关职能部门应该对运营商是否构成不当得利展开调查，营造公平、有序的市场环境；而各大运营商也要从彰显社会道德、提升企业形象、改变垄断作风等方面出发，给予此类意外“病毒”进行特别“杀毒”，考虑有步骤、有条件地返还这笔话费，而不是简单的以某种理由拒绝返还话费。

简言之，无论对于监管部门还是各大电信运营商而言，能否积极保障广大用户的合法利益，很多时候“非不能也”，就怕是“不为也”。

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