刘悦伦：建设人民满意政府要过好“群众关”（2）

难点 资源有限 难一步到位解决问题

按照“1+11”政策任务，2014年度建设人民满意政府项目共有240个，投入资金76亿元。行动迄今开展将近半年，表现可圈可点。期间，刘悦伦也上百次到街上见群众，又到社区去也随机找老百姓聊天，找企业聊天，“我从打探中得知，总的成效还是不错的，有老百姓夸奖政府办事效率提高了，甚至还收到了来自市民的感谢信。”

“当然，在开展过程中也会遇到一些难题。”刘悦伦坦言，首先是资源问题，解决群众关心的公交、教育、环境、食品安全等问题，都需要政府付出一定的财政资金，政府部门想通过倾注大量资源，一次性把所有的问题解决，是不太合理的，“不能为了搏取老百姓的掌声，做出不切实际的承诺，只能分阶段来实施，合理分配资源，逐步解决问题”。

其次是抓落实的问题。刘悦伦举例道，今年各级环保部门推进多项环保民生实事，但近日有媒体曝光了顺德区“污水直排水源地威胁几十万居民”事件，表明一些职门、职能人员在抓落实过程中还不够细致。

也有媒体指出，市民对建设人民满意政府知晓度较低，担心只有政府“一头热”，对此，刘悦伦也是看在眼里。他认为，虽然建设人民满意政府这一命题较大，市民不一定知道，但当中涉及的民生工程与百姓息息相关，群众还是非常关注的。针对市民参与度偏低的问题，下一步将加强宣传。

“实际上建设人民满意政府不是要达到群众绝对地完全地满意，而应该是在推进过程中，让干部改变作风，让群众逐渐感受到满意度的提升。相关问题我们都会对号入座一件一件地解决。”刘悦伦说。