淘宝和工商总局共同打假是对网络交易的共同维护（3）

网民：淘宝言语有点任性

淘宝就是个全民集贸市场，良莠不齐是事实，但精品辈出也是事实，电商打破了太多的垄断，毁誉参半是必然的，但政府该做个有眼力的批评家？还是做个慈祥的导师？改革之路任重道远，天下之事匹夫有责！想逼工商局就范，仅靠大字报恐怕胜算也不大。

这封公开信在语气上也太过于“嚣张”，其中指责工商总局网络监管司的这份报告“一棍子打掉了‘大众创业、万众创新’，一棍子打掉中国消费新趋势，一棍子打掉广大商家对公平执法的信心”，这样的言语显然是在扣大帽子。

有不愿具名的业内人士针对淘宝小二的公开信指出，其实在这封质疑工商总局的公开信中也不乏槽点。比如其中提到一句“淘宝居然和自营的B2C商家放在同一纬度比较，如果不是疏忽，那么必定是故意。”这等于是变相承认了像淘宝这样的C2C平台的正品率就要低于B2C平台。

价值观比商业模式更重要

其实，无论剧情怎样变化，最终要解决的是不让假货继续泛滥的问题，是构建让假冒伪劣产品不再大行其道的平台的问题。为了达到上述目的，淘宝和国家工商总局等执法部门都责无旁贷。

业内人士或许还记得，20年前的1995年，针对当时市场上假冒伪劣现象较为严重、人民群众反响强烈的问题，中宣部、原国内贸易部在全国范围内共同发起了“百城万店无假货”活动，深受消费者欢迎，也产生了深远影响。20年来，不断完善的市场监管、消费者的监督和成熟，让实体店更加重视自我约束，诚信经营，制假售假的行为越来越为市场所不耻。然而，当商品有了电商这样的新的销售途径，类似100元的爱玛仕丝巾、1000多元的卡地亚手表、一二百元的普拉达皮包等的广告推介变得多了起来。网络购物假货之多、投诉打假之难，是不能否认的事实，相信不少经常上网购物的人都为此付出过代价。假冒伪劣商品已成为阻碍电子商务健康发展的“毒瘤”，亟须根治。相比外部监管，平台运用技术手段打假起到的效果或许更加明显。比如，透过消费者投诉、店家广告推介和商品呈现，平台就可以运用大数据进行分析掌控。评价一个平台是否成功，不应只看它承载了多大的资金流和商品流，更应看它是否能驾驭在这个平台上运行的商业行为，这样的行为更能体现平台的价值观。价值观比商业模式更重要，也就是这个道理。

当然，对于政府部门来说，建立一个对电子商务平台科学有效的监管体系还有更多工作可以做。有消息称，目前淘宝店家数量已超过500万，商品数量则以亿计。对于这样一个庞大的电子商务平台，实现外部监管完全覆盖几乎是不可能的，所以才更需要平台与监管机构全面配合，共同构筑建立在法制基础上的防线，让假冒伪劣商品无立足之地，让消费者放心购物，也让生产厂家有动力生产出更多优质、创新的产品满足多样化的市场需求，最终让电子商务平台充满生机和活力。

发现问题不应回避，而应以此为动力，动员相关方面共同解决问题。淘宝作为中国最大的电子商务平台，其商业价值和社会价值在全球的影响力都不可估量。20年前的“百城万店无假货”行动把假冒伪劣商品赶出大商场，今天淘宝不妨也借此机会进行一次“百万店家无假货”行动，让更多人为淘宝点赞，为中国电子商务发展做出更有意义的贡献。