县长热线神回复，雷人雷语何时止（4）

“县长热线”曝雷语，岂能调职了事？

县长公开电话，本来就是为了解决群众的实际困难而设，但是未曾想到，作为群众直接与政府通道的县长热线，却屡屡曝出惊人雷语。面对群众反映的问题，湖南湘西州龙山县县长热线不是帮群众出主意、想办法、及时答复搞好安抚工作，而是与群众对峙、挑衅，甚至公开对骂，大打口水战，这不仅在一定程度上伤害了群众的感情，而且还违背了县长公开电话设立的初衷。

对于县长公开电话曝雷语事件，虽然当地政府已经找接听热线的工作人员谈了话并将其调离了该工作岗位，但是笔者认为，此事决不能就此作罢。

县长热线属于群众与政府沟通的通信桥梁，可以说县长热线所表达的观点完全能够代表政府，雷语事件中负责县长热线的当事人虽然带有浓厚的个人情绪，但是其言语举止完全与服务群众的初衷相违背，在他眼中，县长热线成了出气筒，成了高高在上、为所欲为的工具，其蛮横跋扈的言语绝非一时冲动所为。

接听县长热线的工作人员固然应负主要责任，但是其恶劣作风的形成与政府机关缺乏教育引导有很大的关系。对群众路线教育实践活动的实质学习的不深入、作风转变的不够彻底、对自己要求的不严格是主要原因，面对群众提出的困难，不是主动出击、出谋划策、迎难而上，而是推委扯皮、颠倒黑白、胡乱责备，这种蛮横霸道的语言行为与强盗土匪有何两样。

同时，雷语事件的发生与政府机关对县长热线疏于监管有很大关系。县长热线的重要性不言而喻，但是面对如此重要的工作，政府机关单位却没有负起应有的责任，选派了一名素质低下、思想不成熟的人员接听电话，并且没有对接听记录做好必要的监控，让群众对政府工作产生了疑问，造成了工作的被动，所以对于该事件来讲，政府机关也有责任。

把责任人员调离工作岗位，固然能缓解政府与群众之间的矛盾，也能暂时平息事件，但是要真正从该事件中吸取教训，政府机关还应该多多反醒，查找自身存在的问题和毛病，并及时改正。亡羊补牢，为时未晚，希望此类事件以后不再发生。