张一平：“四个全面”之全面深化改革（6）

再有一点就是从政府职能转变的方向上来说，其实还要与政府工作人员的基本素质和专业技能直接挂钩。我记得在东城区政府服务大厅中采用的办法就是每个月度甚至每一个礼拜都要统计和考察，甚至是向全区发布每一个职能部门，每一个窗户的办事数量和办事的质量，以至接到多少批评，接到多少表扬，大家有什么反响都要向全区来进行公布，并且要求各个局各个职能部门的审批那个图章必须进厅，必须进入大厅，而不是说在这儿只是一个咨询的身份，只是给你咨询办事，那不行。

我们还提出在大厅里头所有工作人员的服务态度、服务精神都要表现出来，不允许听到一个“不”字，也就是说不能说这件事办不了、不能办或者不归我办，而相反要说这件事怎么办、怎么来办好，以至于说这件事情应该是哪一个部门去办。引导他更好地把企业在这里头快速的进入，快速地能够经营，给他结合起来。其实政府职能的转变，政府服务员的这样一种形象的改变，在社会上表现出来，是真正意义上的招商引资，绝不是说有一些税收的减免，有一些土地的优惠拿出一个楼宇来提供多少多少，那就是招商引资了吗？那不能长久，更为长久的是，是不是心贴心，是不是面对面，是不是人对人，是不是在这里有良好的环境，就我刚才说国务院和北京市将要出台的兼并重组的环境的营造，那是企业真正在这里能够落地，能够在这里放心的经营，能够在这里头发挥它的的这样经济增长余量的一个根本的力量，而不是短期的行为。

好，今天主体的内容介绍到这里，有不当之处，我们来一起讨论，有些说的不准确的地方，请提出批评意见，谢谢大家！