“护士不热心” 需对症下药（4）

【启示与思考】

不能不说近些年的“医闹”问题以及紧张的医患关系让护士们心有顾虑。屡屡出现护士被病人和家属殴打辱骂的情况，有些护士会不会因自保心理作祟而对一些服务对象“畏而远之”？网络舆论先入为主地攻击医护人员的现实，会不会让护士们“不求有功但求无过”？会不会让她们秉持“多一事不如少一事”的保身策略？单方面地要求护士，恐怕只是治标之策，而非治本之法。

护士之所以从昔日百姓眼中的“白衣天使”变成了今日的 “冰山美人”，原因是复杂多样的，冰冻三尺非一日之寒。所以解决这个“顽疾”，也要有“病去如抽丝”的心理准备，不能奢望一纸公文就解决所有问题。要解决这个问题，就要梳理清楚其发展至今的病根所在，对症下药。

一个大的原则就是，牢记“护士也是人”，责人先省己。不要被部分偏激的言论所“绑架”，片面强调护士的责任和义务，而忽略了她们应该享有的权益。归根结底，还是要解决紧张的医患关系，让患者及家属和医护人员之间互相体谅，互相尊重。

必须多管齐下、综合施治，才能提升护士的护理质量，彻底改善医患关系。

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