“第五空间”应以民众的需求为出发点（3）

公厕“第五空间”升级亟需监管发力

将厕所建成为人们工作、生活、休闲和虚拟网络空间之外的“第五空间”，不禁令人浮想联翩，想象着入厕的各种惬意、陶醉，这种高大上的感觉是何等的令人期盼！曾几何时，入厕这种“登不了大雅之堂”的生理需求也逐渐成为体现城市形象的“指标”，蓝图固然完美，但若是离开了监管，一切都只是空中楼阁。

本来，近年来，全国各地厕所革命的力度是大家有目共睹的，有全面消灭蹲式坑位，也有让旅游景点随处可以入厕，更有不让厕所出现一只苍蝇等等的奇葩改革，足见官方对厕所革命的重视和参与程度，都表明地方政府对提升城市文明从厕所开始的决心。应该说，至目前为止，中国前前后后经历了四场“厕所革命”，从上世纪60年代的“旱厕”一直到新世纪申奥成功后的升级改造，每一次革命都释放出了“以人为本，共创和谐社会”的正能量，“人性化，完美化、延伸化”的特点也逐渐凸显出来，群众“获得感”也实现了升级。

其实，公厕由原来的“入厕难，难入厕”慢慢转变为现在的“好方便，美方便”，改革的历程虽然有些艰辛和坎坷，但开创厕所“第五空间”的梦想却越来越接近，国人也越来越感觉到被呵护，被服务的获得感，且不说各级各部门机关作风的转变之大，星级服务的态度和措施如何得到健全和完善，就连“入厕”这么细微的生活琐事都能够得到党和国家的高度关注，这是多么“高大上”的服务理念！“获得”就是幸福，获得就是满足，有这样一个全心全意为人民服务的党，是我们的骄傲，是我们的自豪！

“第五空间”从服务项目上做了更为全面的补充完善，不管是ATM机，还是火车票代售点，也或是图书室，这些与时代接轨的硬件设施也在厕所里得到了延伸和扩展，既体现出服务型党组织的转型升级，又切合民意，收获了民心；从入厕环境的美化，再到入厕心境的转变，从入厕形式的单一化，再到一厕多用，每一个细节，每一次革命都在向民众利益要质量，都在以完美和人性彰显着党的优越性。

不过，蓝图固然完美，但要真正落实到位也不是件简单的事，笔者认为：要确保此次革命成功，一要有地方政府的高度关注和支持，不仅要保证资金落实的畅通无阻，还要加大对项目、资金的监管力度；二要保质保量落实到位，在工程招标、验收等过程中要一律杜绝各种腐败和暗箱操作，要坚持公开到底的原则；三要成立一个专门的组织机构，有专职负责人，以便为责任倒查追究提供重要保障。

【启示与思考】

公厕是衡量城市文明程度的重要标志，也是衡量城市公共服务水平的标准之一。近年来，社会越来越重视城市公厕的建设，目前城市的公厕数量明显不够，远远满足不了市民就近如厕的方便需求。北京要将公厕升级为“第五空间”，这是公厕理念的飞跃，体现了相关部门更重视公厕提供的公共服务和市民在公厕中的享受。纵然公厕升级为“第五空间”，却没有必要给公厕附加过多的功能，过多的功能反而弱化了公厕最初的基本功能。

不管公厕如何升级，公厕最基本、最根本的定位是方便市民“方便”，让市民享有舒适、愉快的如厕环境，不会在如厕过程中出现不必要、不该有的尴尬和麻烦，这是公厕的首要功能。公厕升级为“第五空间”，会让公厕的功能更齐全、更人性化，可以满足市民更多的需求，不再局限于如厕。但是市民去公厕，说到底是为了方便，不会考虑其他因素，没人会把公厕当成享受生活的休闲场所。即使公厕附加了很多功能，恐怕使用的市民不会太多，很难想象一个人为了给手机充电、缴费、存取款，会特意跑去公厕办理。相反，公厕覆盖wifi，有可能会人为延长市民如厕时间，影响公厕基本功能的使用。公厕服务应当与时俱进，应当更加人性化，但关键要坚守实用性，没有必要附加太多额外功能。

公厕事虽小，但是却关系着民生工程。民生工程，是为了方便民众，不是为了满足政府的政绩。公厕不一定要建得奢华、装扮得有形象，但是要着眼于卫生、方便、适用。多建简易厕所，搭配好男女厕位比例，满足更多人的方便需求，才是公厕建设的务实方向。所以，相关部门在公厕问题上，应更多地以民众的需求为出发点，进行管理妮理念的创新，增加增值服务，更大化地提高民众满意度。只有以民众需求出发点，才是工作的重点。

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