银行的担当在哪？

1993年11月，家住广安市邻水县鼎屏镇的陈姓老人先后两次共存入邻水某银行4000元钱，并一直保存着银行出具的4张存款单。后来，老人一家迁往达州市定居。今年4月，老人去世，家人在整理其遗物时发现了这4张存款单，同时找到的还有几张其他银行的存款单。家人顺利将其他银行存款单里面的钱取出，唯独4张某银行存款单遭遇了“无处取钱”的尴尬。（26日，四川在线-华西都市报）

近几年关于银行的新闻不少，有关存款单无法取钱的也不少，笔者之所以对这篇新闻感到“愤慨”，是因为该事件显露出银行丝毫没有担当，堪称“霸王”。

今年先后爆出了几起存单无法取现的事件，但那些多是建国（1949年成立新中国）前的存单，取款人拿着民国或清朝的存单来找说法，并被无良的记者写成新闻，妄图利用舆论的力量给银行施压，将存款带息的取出，笔者对这类新闻敬而远之，因为我认为这些人简直有病，没事儿找事，也不想哈，拿着建国前的存单到建国后成立的银行去取现，有没有这个道理？在上述事件中，我是站在银行这边的。

但今天的这位存款人是在93年存的款，距今仅仅20年，却变成“无处取款”！试问银行的担当在哪儿？西方有句有名的俗语叫顾客是上帝，储户就是银行的上帝，但银行却告知上帝“网上查不到存款凭证”，言下之意是：找不到那笔钱了，让上帝看着办。简直荒谬！

对此，银行有看似很通的说法“问题可能出在1998年邻水某银行曾撤点，撤点时账目并入了当地农村金融机构”“当时撤点时，账目并入其他银行，当时的网络不发达，很多东西都是人工手写的，现在查起来肯定很麻烦，查不查得到，什么时候查到都不清楚。”

瞧瞧，银行的意思是：一、账目不在我这儿；二、即使有账目，也不一定查得到！

笔者是物理学出生，对账目也有一定的了解，一般而言，若有电子档案，只要不是人为的去删除，虽然账目并入了，档案只是换了一个地方存储而已，要查也是查的到的；即便没有电子档案，只有纸质档案，都是按年份（时间顺序）存储的，或至少是有一定存储规律的，只要没有销毁，想查也是能够查的。而且，上述两点，都是建立在档案没有销毁的前提下，试想，有那个银行会把存款记录销毁呢？

新闻中并没有提到该档案已被销毁，那么，问题来了，既然没被销毁，那就能查，但银行却说查不查得到还不知道，那你的担当在哪儿？你这样推诿，是在给自己抹黑，让储户对自己的资金安全不放心，后面连带的影响可想而知。

我希望银行能有所担当，同样的事情发生在国外，只需要凭借一张存单就能顺利取出，而且银行还会出钱奖励该储户，以感谢储户对他们银行的信任，而这份信任不是每年的开户小礼品，节假日活动能够建立的，另一方面，就即使某银行年年都搞节假日活动，送小礼品，但随着年代的久远，就拒不承认某笔存款，这份影响将瞬间打破该银行在几年或十几年建立的形象。

而这，恐怕是银行不愿看到的。

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