领导班子履行党风廉政建设主体责任情况报告（4）

四、践行“三视三问”，努力维护群众权益

认真践行“三视三问”群众工作法，着力为群众解难题、办实事，党群干群关系得到了进一步密切。

（一）以创新精神完善联系服务群众机制。落实“2+6”“1+4”联系帮扶群众模式，全局5名副处级及以上领导干部共帮扶困难群众10名、联系普通群众30名，32名机关干部共帮扶困难群众32名、联系普通群众128名，集中走访60余次（720余人），解决生产生活等关系群众切身利益实际生活困难12个，群众满意率达100%。全面完成以“解难题、办实事、排民忧”为主题的“一把手”主题承诺活动，共承诺“优化低保审批流程”服务事项1项，结合民政工作实际，班子还向社会公开承诺提高“五保”人员生活保障标准达480元/人/月、进一步优化社会救助审批工作流程等6项公开承诺。已受理各级交办并纳入局领导包案的信访事项5件，已结案息访5件，息诉息访率100%，并按要求将相关材料录入了全国信访信息系统。在区公众信息网子网站、政务公开栏公开投诉方式，设立意见箱1个，每两月召开一次乡镇（街道）民政干部工作例会、一个季度召开一次村（社区）民政工作人员培训会，进一步畅通了民意收集渠道。

（二）以果敢作风查纠损害群众利益行为。按照省委、市委以及区委在党的群众路线教育实践活动中集中开展“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动安排部署，区民政局采取“建账、议账、销账、晒账、评账”“五步工作法”，扎实推进困难群众重点账的运行管理，实现了困难群众重点账“应建尽建、议账及时、销账有序”。我局共收集881户困难群众信息（其中包括了低保户、低保边缘户以及特殊困难家庭），并根据问题解决的难易程度进行分类，确定了869件乡镇（街道）或部门能够自行解决的问题，12件乡镇（街道）或部门系统自身无法解决需要互相协调配合或由区级领导协调解决的问题，纳入全区困难群众重点账，我局共召开专题议账会议4次，议账881件，议账率达到100％；由我局牵头协调的12件区级困难群众重点账已全部销账，销账率100%，并及时对办结情况进行了公示，实现了台账真建立、问题真解决、群众真满意的目标。今年，我局开展社会救助、惠民政策缩水走样专项整治，对全区5877名在册低保对象进行了全面复查，经复查，共清理出不符合条件的低保381户949人。

（三）以为民情怀持续增进民生福祉。我局始终把民政民生事业摆在突出位置，急人民所急，想人民所想，真正惠及到广大人民群众。一是进一步健全了社会救助体系。修改完善《**市**区社会救助体系实施意见》和《**市**区关于进一步完善城乡困难群众临时救助实施办法》，扩大了救助范围，对因病等情况造成临时生活困难的适当提高了救助标准，将救助金额高限由5000元提高到10000元；试点完成压缩低保审批流程，减少报批材料，将低保办理时限由75天缩短至45天。二是建立了科学完善的优抚对象服务工作机制。8月份开始，在5个乡镇（街道）和5个村（社区）开展优抚对象服务机制建设试点工作，目前已全部完成。三是完善了养老服务机制。我区农村五保供养经费从**年1月1日起，由每月每人340元调整到每月每人480元；建成红阳玉带社区微型养老机构、大弯革新村居家养老服务中心等10所社会养老机构并投入运营，公建民营养老机构建成并投入运营，17个日间照料中心全面完成建设，清泉镇牌坊村互助养老院全面建成投入运营，人和、福洪两所敬老院迁建工程已提请区政府13届第55次常务会议审议通过，预计年底开工建设；**年11月印发了《**区购买居家养老服务实施方案》和《**区开展老人信息调查工作实施方案》，目前正在抓紧实施。四是改革了社会组织登记备案制度。对行业协会商会类、科技类、公益慈善类、城乡社区服务类社会组织实行直接登记。优化审批流程，审批时限由原来的60个工作日压缩至5个工作日内，**年新增社会组织50个。五是推进了基层民主政治建设。全面完成新一届村（居）委会换届选举工作，制定印发了《关于进一步规范村（居）务公开的通知》，修定了《**区城市社区公共服务和社会管理专项资金使用管理办法（**年版）》，对**年各社区公服资金使用情况进行专项审计。六是提高了社会事务管理水平。全面做好全国第二次地名普查的前期准备工作，抓好对新建路、建筑物等标志标牌设置，加强地名标志标牌维护管理，对全区18个建筑物进行备案；积极做好与新都区创“青新”平安边界线工作。

此外，我局编印了1万册《民政业务便民服务手册》，发放到全区11个乡镇（街道）、123个村（社区），极大地方便了群众了解和办理民政相关事项。

**年，我局共支出147.78万元自然灾害生活补助资金，主要用于补助7.9暴雨洪涝灾害受农户住房恢复重建工作、采购“送温暖”冬令救济物资及帐篷等救灾物资；全区城乡困难群众住院累计救助3663人次，支出392万元；城市低保累计保障9008人次，累计支出低保金266.34万元；农村低保累计保障51215人次，累计支出低保金1228.02万元；农村五保供养支出1111.4万元；临时救助累计救助102人次，累计发放临时救助金31.9万元。社区快速救助累计救助327人次，累计发放社区快速救助金17.34万元；发放优抚对象抚恤和定期生活补助金1300余万元；发放居家养老服务费、老人长寿金等108.96万元，惠及10656人次。