赵红梅：有效沟通——人际互动的艺术（14）

需要和感受的关系。怎么样去表达自己的需要？比如说：

你这么说，我很紧张，我需要尊重。表达了他的需要了吗？表达了。你无法来吃饭，我很难过，我本想和你聊一聊。表达了他的感受，表达了他的需要吗？非常好。我们大家就是要按照这样的方式去表达，表达事实、表达感受、表达自己的需要。

提出具体的请求。比如说：

1. 我希望你理解我。

当我这样跟你说的时候，你知道你接下来要怎么做吗？不知道。所以这个请求没有到位。因为你虽然表达了，但是对方不知道怎么做，这就不是一个请求。真正的请求是什么？我们看一下第二个。

2.请告诉我，在我做的事情当中你最满意的是哪一件？

你觉得这个要求够具体吗？是个具体的要求吗？是的。

我们的表达就是要按照这样的方式，有事说事，不要越过这个事直接去评价。我们在生活里面都被这样评价过，看你这件事做得不好，我就不说事了，也不说因为什么事，而直接说“你这个人脑子怎么这么笨”。这样的话在外人听起来，完全不知道发生了什么，因为我们都习惯给别人带上一个评价。说事实，说感受，说自己的需要，为了得到这个需要，自己对对方的具体要求。

今天的课就到这儿。