韩菁：在工作和生活中如何进行有效沟通（9）

完美型性格——最好的官员和职业经理人

其实人群中最多的是完美型的人，尤其是在中国人里面最多。我上课时，常有一些量表测评，测评结果显示，完美型的人在大多数班里都是最多的。为什么呢？

第一，这个性格的人是最好的官员和职业经理人。我上课的班，要么是职业经理人，要么是总裁，要么是高管，要么是官员，这样性格的人在这个人群里是最多的。

第二，这种性格是中国儒家文化培养出的经典人格。完美型的人不是完美，而是追求完美。他们认为一件事情只有更好，没有最好。所以他们做事总是怀着谦虚的心，总是很勤奋、很谦虚、很谨慎，做事情注重规章、制度、细节、质量。而且他们往往非常尊重权威。夸这个性格的人最好的一句话叫做“鞠躬尽瘁，死而后已”。古代的诸葛亮，近代的周总理都是这种性格的人。这种性格的人是道德模范，但是过得很辛苦，什么事都要亲力亲为，鞠躬尽瘁。

讲沟通课程的时候，我们最喜欢关注的就是完美型的人。为什么？因为执着型的人，我们学会怎么跟他搞好沟通就行了，强硬一点，直截了当、坦诚就行。但是跟完美型的人沟通起来相对复杂一些。完美型的人的沟通技巧很好。因为完美性型的人说话往往是“三思而后说”。而且沟通里是倾听重要，还是说重要？倾听更重要。完美型的人是最好的倾听者，他能听懂你的各种语言，甚至你的弦外之音。但是这种性格的人也会有一些问题存在。

首先，这种性格的人沟通的主动性不是很强。一方面是天性；另一方面，跟完美型的人不是特别自信有关。其实完美型的人做事是非常可靠的，就像我前面说的，他们是非常好的职业经理人。这种性格的人非常关注细节，如果做领导，喜欢改下属的错别字，改标点符号，看报告先看格式，格式不顺眼内容就不想看。而且他们做事往往过细，加班的时候很多，因为交给别人干他不放心。

为什么说这是儒家文化培养出的性格呢？中国人从小对孩子的要求是偏低还是偏高？偏高。大家想一想，小学一二年级的孩子如果考90多分，父母是满意还是不满意？一般都是不满意的，我们总是希望孩子考双百分。其实大家想一想，成年人做事能不能百分之百的完美？如果不能，为什么对孩子要求那么高？这个问题我深有体会。我自己是研究性格的人，我家孩子一生下来，我就发现他是一个内向敏感的孩子。对这种孩子是要求宽点还是严点呢？肯定是宽点。所以他一上学，我就对自己说，不要老盯着他的学习成绩，这种孩子不会有问题。但是一年级我扛住了，二年级就没有扛住。因为有一次数学考试，老师说这是海淀区的数学联考，特别重要，特意把家长叫去开了家长会，专门讲这个事。所以考完试回家，我就问小朋友，数学考了多少分？我儿子说考了94.5。当时我一听，火噌一下就上来了，这么重要的考试居然还这样，将来怎么办？当时我就发飙了，但是发完飙之后就后悔了。我说，儿子，你们班还有比你更低的吧？我儿子说，对呀，我们班最低的才94分。环境就是这样。但是这真的不能怪政府，因为学校给孩子们减负，家长配合吗？不配合。如果学校不上课了，我们就去上辅导班了。而且跑美国去之后，继续上辅导班的仍然是中国人、日本人和韩国人。这就是儒家文化，过分追求完美。

虽然很多人说我们的文化被破坏了，但是我想说，破坏了一部分，但是我们教育孩子的方式没有改。我们通过教育孩子的方式，一代一代的把它传承下来了。传承下来的不光是要求过高的问题，儒家文化有时候是道德要求过高。为什么呢？因为中国人从小会教育孩子，什么样的孩子是好孩子？听话。听谁的话？听家长的、听老师的，长大以后听领导的。我们都是往好的方面教育，小时候教育好了，长大之后就用不着教育了，变成了自我的一部分，用弗洛伊德的话来说就是“超我”。

超我就是社会对一个人的要求，社会良心、伦理道德。超我是5岁左右开始形成的，太小的孩子你不要判断他是好孩子还是坏孩子，因为道德还没有形成。但是每个人身上除了社会性的一面，还有动物性的一面，就是人的本能需求，叫“本我”。人的本能需求是什么？孔夫子讲“饮食男女，人之大欲存焉”；告子说“食色，性也”。其实，吃的目的是为了生存，色的目的是为了繁衍。快乐是为了鼓励繁衍所孵下的红利，人的行为是受什么支配呢？DNA，我们的遗传要延续，这种需求无所谓好与坏，它是生物学需求。可是把它放到社会上就有了评价，我们能不能尽情发挥呢？显然是不可以的。我们要用什么来管理它？伦理道德。伦理道德管不住的时候，法律在上。但是首先得靠自觉，这个自觉就是超我。