韩玉芳：思想政治工作的“三个一”（4）

观点二：群体凝聚力八因论

群体凝聚力八因论。思政工作的一个重要任务就是要提高凝聚力。八因论，就是八个因素。哪八个因素呢？我们也一一看一下：

第一，成员的共同性。共同性越多，凝聚力越大。

第二，群体规模的大小。那么，规模的大小和凝聚力呈反比。规模太大了，往往容易一盘散沙。所以，规模要适当，要小一点、好一点，五个指头容易攥成一个拳头。

第三，群体与外部的关系。外部压力越大，群体内部凝聚力越高。过去的中国是一个老大帝国，孙中山曾经对中国的描写就是一盘散沙。但是，当外敌入侵时，外部压力太大，中华民族空前团结统一，搁下党派纷争，一致对外了。现在也是这样，在市场竞争的环境下，外部的巨大压力为内部凝聚力客观上提供了条件。

第四，成员对群体的依赖性。个体处处依赖群体，群体能够满足个体需要，那么这个群体的凝聚力就大。

第五，群体的地位。地位是什么？这个群体是个优秀的群体，有光荣称号，有较高技术水平，有较多的晋升机会，有富于挑战性的工作，有较好的经济报酬，这样的群体凝聚力就大。在这个群体工作，觉得很光荣，有成就感。

第六，目标的达成。这个群体是不是说到做到，还是放空炮，还是说的多做的少，也与凝聚力有关，它有一种可信度。

第七，信息的沟通。这个群体的信息是不是开放的、畅通的、透明的、流动的。信息畅通，凝聚力大，大家都有主人翁的知情权。

第八，领导的要求与压力。第八个因素和第七个因素是紧密相连的。信息畅通，信息透明开放，但也要有一个引导。那么，领导的要求与压力就是引导，就是主旋律。

4. 行为科学关于领导方式的理论

观点一：两维理论

两维就是两个维度。这个理论听起来很学术，实际内容很简单。两个维度是什么？就是作为领导者、管理者，你必须要抓好的两项工作，一个是关心生产，抓好组织；二是关心人，处理好人际关系。这就是我们要考虑的两个维度。

观点二：行为科学领导方式81方格理论

第二个观点与第一个观点有联系，叫做行为科学领导方式81方格理论。81方格理论实际上是对两维理论的形象化、具体化。什么叫81方格呢？作为一个管理者、领导者，关心生产和关心人是一个直角坐标，纵轴是关心生产、横轴是关心人。平行纵轴，画出九条线，平行横轴，也画九条线，直角坐标纵横交叉，形成九九八十一个方格。这81方格分析了不同类型的干部。比如，这个管理者只关心生产，不关心人，纵轴高高的，是9，而关心人的值很低，是1，就是“9-1”型干部。这种领导只抓生产不关心人。第二种类型的领导，横轴值很满，是9，纵轴很弱，是1，这叫“1-9”型领导。这种领导也叫俱乐部型领导，他人缘不错，挺关心人，但业务能力差，那么这种领导也不合格，不称职，所以叫俱乐部型领导，带着大家玩。第三种领导，关心生产的纵轴是5，关心人的横轴也是5，都在中间值。这是平庸型领导，什么都关心一点，但都不够，一般化、马马虎虎。第四种是既不生产、又不关心人，这就是苍白型领导。第五种，当然是最完美的领导，他既关心生产，又关心人，就是“9-9”型领导，这种领导，我们翻译为战斗集体型领导，既能做事（战斗），又有合作精神、团队精神。

我们发现,行为科学的相关理论与思想政治工作有高度的相关所以在这个意义上说，我们的思想政治工作科学化很有优势。朱镕基同志曾经说，“中国什么科学能够达到世界先进水平？我看思想政治工作能达到。”上海企业的思想政治工作做得是不错的。美国的麦道飞机和上海的飞机厂有过合资关系，麦道飞机的工作人员发现，中方的党委书记、支部书记有时候就找员工聊聊，他们就问你们聊什么呀？后来，我们就给他们一个概念，说这叫谈心。谈心？谈什么？我们说就是关心关心，沟通沟通，有什么问题能解决的解决解决。麦道公司的一些管理者听了以后很受启发，回去以后，向美国麦道飞机总部汇报了，结果美国的麦道飞机总部就成立了一个谈心部。我们的思政工作确实很有传统，但是后来特别是经过“十年动乱”，有的东西被推向极端了，最后泼脏水，连盆带孩子一块泼掉了。那时候，谈心变成“一帮一，一对红”，就是我说你听，我打你通，我帮你，咱俩不平等。实际上，人都是平等的，他有错误，有缺点，但是作为人，人格是平等的。我们过去先给你限定了你的身份，它就没有一种思想的沟通、感情的沟通。所以，现在谁还提谈心？没人提了。建国以后，我们的思想政治工作还有很多好的做法，比如说“两参一改三结合”（“鞍钢宪法”）。“两参一改三结合”是什么？“两参”：干部参加劳动，工人参加管理；“一改”：改革不合理的规章制度；“三结合”：在技术改革中实行工人群众、领导干部和技术员三结合。这些东西都是我们思想政治工作的好传统。思想政治工作科学化，完全是可能的、合理的，是能够达到世界先进水平的一门科学，关键我们怎么样去研究它，通过研究开发出很多有用的方法。

三、思想政治工作是一门方法和艺术——凝聚人心、调动人的积极性的方法和艺术

思想政治工作是一门应用性学科，说就是以方法为主。十七大报告提出，“加强和改进思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导,用正确的方式处理人际关系”。这里也有三个关键词：人文关怀、心理疏导、人际关系。思政工作也有个转型问题，它实际上是面向群众，做群众的工作。江泽民同志就说过：“党的思想政治工作本质上是群众工作”。十八大对思政工作没有专门地提及，但它也提到“提高做好新形势下群众工作的能力”。下面，我们就看一下怎么具备这个能力？

（一）思想政治工作的基本方法

基本方法就是过去有用、现在有用、将来还有用的基本层面的方法。在这里面，我们概括了四个方面。这四个方法猛一看，觉得也没什么新鲜的，但做起来还是有讲究的。所以，我就结合一些例子，跟大家一块来分享、交流一下，这些方法怎么做。